Ich habe mein Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Seite, auf der Sie Ihr Passwort eingeben, auf den Link Passwort vergessen? klicken. Sie werden zur folgenden Seite weitergeleitet:

Wählen Sie, ob Sie Ihr Passwort per E-Mail oder SMS erhalten möchten, indem Sie auf Auswählen klicken. Nun erscheint diese Ansicht, in der Sie den Code eingeben können, der Ihnen per E-Mail oder SMS mitgeteilt wurde.

Klicken Sie auf Überprüfen. Sie können dann Ihr neues Passwort festlegen. 

Ich habe meine Anmeldekennung vergessen

Ihre Anmeldekennung wurde Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Sie sieht folgendermaßen aus: XXXXX@XXXX. Wenn Sie sie vergessen haben, finden Sie sie in dieser E-Mail.

Haben Sie diese verloren, wenden Sie sich bitte an den Administrator Ihres Praxedo-Kontos.

Mögliche Fehlermeldungen

Kommt es bei der Anmeldung zu einer Fehlermeldung, kann dies folgende Ursachen haben:

• die Sync-ID oder das Passwort ist falsch,
• Sie haben versucht, sich mit dem Code eines mobilen Profils anzumelden,
• Ihrem Konto wurde kein Profil zugeordnet,
• Ihrem Konto wurde kein Abonnement zugeordnet,
• Sie haben keinen Internetzugang,
• Sie haben versucht, sich mit Ihren Google-/Apple-/Microsoft Azure-Zugangsdaten anzumelden, aber die in Ihrem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse/Sync-ID stimmt nicht mit Ihren Google-/Apple-/Microsoft Azure-Zugangsdaten überein.