Release Note Primavera 2024

Fecha de disponibilidad: lunes, 17 de junio de 2024

Estimado usuario:

Nos alegra poder presentarle nuestra última versión Primavera 2024, que estará disponible para todos nuestros clientes a partir de hoy, lunes 17 de junio de 2024. Esta versión de la aplicación Praxedo proporciona nuevas funcionalidades y mejoras para las ofertas START, CLASSIC y PREMIUM. Para saber cuál es su plan, conéctese a su cuenta y haga clic en el icono Boussole.png situado en la parte superior derecha de su interfaz Praxedo.

Desde su creación, Praxedo ha trabajado para proporcionarle la solución más eficaz para optimizar las rutas de sus técnicos. Por tanto, en esta nueva versión hemos querido mejorar nuestras herramientas de planificación. Además, también encontrará novedades para ofrecer a sus técnicos y clientes mayor autonomía y agilizar así su colaboración.

Si desea obtener más información acerca de todas estas novedades, acceda a toda la documentación en línea o póngase en contacto con nosotros.

Por último, recuerde que nuestro equipo de soporte se encuentra a su disposición para responder a todas sus preguntas (support@praxedo.com).

Principales mejoras:

Mejore la fiabilidad y la gestión de las actividades declaradas por sus técnicos

  • Compruebe la exactitud de las actividades declaradas y lleve un seguimiento del tiempo de trabajo de sus técnicos.
  • Utilice la función de exportación para recabar más datos en su software de RR. HH.

Optimice su rendimiento y la planificación de sus técnicos

  • SmartScheduler: saque partido a los nuevos criterios de optimización como el factor de velocidad de ejecución, los tipos de intervenciones prioritarias o el cierre de las intervenciones.
  • Y más mejoras disponibles directamente en la agenda.

Ofrezca más autonomía a sus técnicos

  • Dé a sus técnicos la posibilidad de asignarse intervenciones gracias al módulo Cerca directamente desde la aplicación móvil en función de su localización.
  • Ahora, desde el detalle de la intervención, sus técnicos tienen acceso al historial de las intervenciones ya realizadas para ese cliente o en ese emplazamiento.
  • Restablezca las contraseñas de todos sus técnicos en un solo clic.

Más transparencia para sus clientes

  • Desde el portal Ordenante sus clientes podrán:
    • consultar las órdenes de servicio,
    • ver y modificar las intervenciones asociadas a esas órdenes de servicio,
    • acceder a las videollamadas desde el detalle de las intervenciones.

Otras funcionalidades y mejoras:

Novedades sobre nuestros conectores

  • Nuevo conector: conecte Praxedo a MSBC
  • Una versión ampliada de nuestro conector Salesforce

Seguridad reforzada

Principales mejoras

Mejore la fiabilidad y la gestión de las actividades declaradas por sus técnicos

Disponible para CLASSIC y PREMIUM

Cuando se utilizan bien, las actividades pueden resultar verdaderamente útiles a la hora de supervisar el tiempo de trabajo de sus técnicos. Por eso hemos desarrollado un nuevo módulo que permite llevar un mejor seguimiento. Desde este módulo podrá llevar un seguimiento de todas las actividades declaradas. Podrá validar las actividades o incluso modificarlas. Además, recuerde que con la nueva aplicación Praxedo 2024, el técnico también puede modificar sus actividades para rectificar cualquier error u olvido.

A continuación, podrá tratar los resultados en su software de RR. HH. o exportarlos en formato Excel, filtrándolos por diferentes criterios como la fecha o el técnico, y preparar así las hojas de tiempo de sus técnicos. Este módulo reemplazará el actual Seguimiento de las actividades para ofrecerle una visión más precisa de las actividades y un mayor control sobre ellas.

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Al validar las actividades desde este nuevo módulo podrá comprobar la conformidad de las actividades declaradas sobre el terreno por sus técnicos. Tenga en cuenta que, en función de la configuración de la actividad, esta acción puede ser automática.
Además de validar las actividades declaradas, gracias al nuevo parámetro Facturable podrá gestionar fácilmente la facturación del tiempo pasado en una intervención.

Para más información sobre la validación de las actividades, consulte la página correspondiente.

Para acceder al nuevo módulo de seguimiento de las actividades, primero deberá activar el derecho Agenda > Acceso al módulo Seguimiento y validación de las actividades en el espacio Configuración de la cuenta.

Optimice su rendimiento y la planificación de sus técnicos

En la interfaz web de Praxedo hay nuevos parámetros disponibles para afinar la precisión de la planificación de sus intervenciones.

Mejore la precisión y la eficacia de su planificación con SmartScheduler

Disponible para PREMIUM

A continuación, le detallamos algunas funcionalidades disponibles bajo solicitud al equipo de soporte para profundizar en la gestión de sus intervenciones. Empecemos por mejorar la cualificación de sus técnicos.

Con el paso de los años y la experiencia, sus técnicos cada vez son más eficaces. Por esta razón, el tiempo pasado en una misma intervención puede variar entre un colaborador júnior y uno con más experiencia. Para poder tener en cuenta este indicador, hemos implementado el factor de velocidad de ejecución. Este indicador, que se define en el perfil de cada técnico, permite ajustar la duración de intervención prevista en función de la eficacia de sus técnicos, independientemente del método de planificación. Este factor también es una de las restricciones incluidas en las estrategias de SmartScheduler.

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Por otro lado, para que las habilidades de sus técnicos se tomen mejor en cuenta, a partir de ahora es posible definir tipos de intervención prioritarios para sus técnicos. Posteriormente, podrá precisar su nivel de prioridad con una puntuación máxima de 4 estrellas que se incorporará en el momento de la planificación con SmartScheduler.

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Ahora que ya ha afinado la cualificación de sus intervenciones, veamos cómo mejorar la gestión de las mismas.

Por ejemplo, para llevar un mejor control de la agenda, tiene la posibilidad de bloquear las intervenciones una vez planificadas, para evitar así que SmartScheduler vuelva a planificarlas al lanzar una nueva optimización en un periodo que contenga intervenciones. En la Agenda, se pueden identificar las intervenciones bloqueadas mediante su icono y efectuar búsquedas con este criterio en el módulo de Búsqueda avanzada.

Para poder utilizar estos tres nuevos parámetros de optimización de SmartScheduler, póngase en contacto con el equipo de soporte (support@praxedo.com).

Más flexibilidad para las intervenciones y más información en la Agenda

Disponible para START, CLASSIC y PREMIUM.

En lo que respecta a las intervenciones, descubrirá una serie de mejoras que simplificarán su experiencia de usuario:

  • Se ha simplificado la asociación de un artículo a un apartado del informe para que esta acción pueda llevarse a cabo directamente durante la cualificación.
  • A partir de julio, tendrá la posibilidad de añadir o modificar una foto en el informe, aunque la intervención esté cerrada.
  • Ahora puede añadir anotaciones a una foto tomada durante una videollamada, incluso tras finalizarla.
  • La firma tiene una mejor legibilidad en el informe.

En cuanto a la agenda, principal punto desde el que gestionar las rutas de sus técnicos, seguimos añadiendo mejoras y estas son las más recientes.

Hemos mejorado las indicaciones relacionadas con el trayecto en la Agenda. A partir de ahora, el indicador de carga de los técnicos tendrá en cuenta las franjas horarias no disponibles previstas en sus respectivas agendas. Además, ahora, al pasar el cursor del ratón sobre el trayecto, es posible ver su duración estimada y su distancia prevista.

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Para poder visualizar esta información, deberá enviar una solicitud al equipo de soporte (support@praxedo.com). Le informamos de que en estos momentos solo está disponible la visualización en kilómetros.

En la anterior Release Note, presentamos la funcionalidad del intervalo disponible entre dos intervenciones en la vista columnas de la Agenda. Ahora ya es posible activar o desactivar esta visualización desde los parámetros de la agenda.

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Para más información sobre las diferentes funcionalidades de la Agenda, consulte la página correspondiente.

Para activar la visualización de la distancia en el tiempo de desplazamiento de las intervenciones, póngase en contacto con el equipo de soporte. Para el resto de funcionalidades, no es necesario activar ningún derecho.

Ofrezca más autonomía a sus técnicos

Disponible para START, CLASSIC, PREMIUM y MOBILE ONLY.

Muchos las estaban esperando: las siguientes funcionalidades ya están disponibles en la nueva aplicación móvil Praxedo 2024:

Gracias al módulo Carca, sus técnicos pueden organizar su jornada de trabajo de forma autónoma asignándose las intervenciones a partir de una lista. Gracias a este módulo, los técnicos podrán organizar mejor su jornada o completarla con las intervenciones más cercanas a su localización actual.

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Además, para cada intervención, podrán acceder al historial de intervenciones desde los detalles de la intervención. De esta forma, podrán llevar a cabo las intervenciones teniendo en cuenta el historial de intervenciones realizadas para un cliente, emplazamiento o equipo determinado.

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En la Release Note anterior, hablábamos de la posibilidad de efectuar videollamadas desde la aplicación móvil. Hemos actualizado la interfaz de llamada para que su uso sea más sencillo e intuitivo.

Si aún no se ha pasado a Praxedo 2024, el proceso es muy fácil. En primer lugar, asegúrese de que la dirección de correo electrónico del técnico es correcta. Recuerde que ahora esta información debe figurar obligatoriamente en el perfil del técnico, independientemente de la versión que utilice.

De esta forma, podrá modificar la versión técnica en el perfil de sus técnicos y restablecer la contraseña de todos sus técnicos al mismo tiempo. En ese momento, recibirán un correo electrónico para definir una nueva contraseña, así como un recordatorio de su ID, para conectarse a la aplicación móvil. En último lugar, ya solo tendrán que descargar la aplicación Praxedo 2024 y conectarse. Para más información sobre el procedimiento para pasar a Praxedo 2024, consulte nuestra documentación.

Para más información sobre las funcionalidades disponibles en Praxedo 2024, consulte la sección correspondiente de nuestro soporte en línea.

Para acceder a las funcionalidades mencionadas, es necesario activar los siguientes derechos en el perfil móvil de sus técnicos:

  • Intervención > Historial
  • Intervención > Planificación autónoma
  • Intervención > Llamada ViiBE

Más transparencia para sus clientes

Disponible para PREMIUM

El portal Ordenante ofrece a sus colaboradores la posibilidad de crear intervenciones y llevar un seguimiento de su progreso. Sus clientes apreciarán la autonomía que les ofrece el portal Ordenante, desde el que podrán llevar un seguimiento de las intervenciones que han creado o que tienen vinculadas.

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A partir de ahora, gracias a este portal podrán seguir las órdenes de servicio de tipo ruta, así como las intervenciones vinculadas. Además, en el marco de la implementación del módulo de videoasistencia ViiBE, ahora es posible hacer una videollamada a partir del portal Ordenante, ya sea con el cliente final o con el técnico que lleva a cabo la intervención.

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Para saber más acerca de las funcionalidades del portal Ordenante, consulte la ficha Utilizar el portal Ordenante.

Para empezar a disfrutar de las funcionalidades mencionadas, es necesario que los siguientes derechos estén activados en el perfil del ordenante:

  • Para acceder a las órdenes de servicio:
    • Intervenciones - Orden de servicio Ruta > Relacionar, consultar las órdenes de servicios
    • Intervenciones - Orden de servicio Proyecto > Consulta de órdenes de servicio Proyecto
    • Intervenciones - Orden de servicio (derechos comunes) > Consulta de los documentos adjuntos de una orden de servicio y Consulta de una nota de orden de servicio
  • Para realizar llamadas:
    • Intervenciones - Acciones > Videollamada

Otras mejoras y funcionalidades

Nuevo conector Dynamics 365 Business Central

Con el objetivo de seguir mejorando su experiencia de uso en Praxedo, desarrollamos conectores para responder mejor a sus necesidades. Por ello, este año, nos alegra presentarle nuestro nuevo conector con Microsoft Dynamics 365 Business Central, la herramienta de gestión (ERP) de Microsoft.

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Este conector garantiza un intercambio de datos fluido y eficaz entre Business Central y Praxedo. Sincronice sus referenciales de clientes, emplazamientos, equipos y artículos desde Business Central a Praxedo en unos pocos clics. Benefíciese de una integración avanzada con los módulos de ventas y servicios de Business Central para simplificar la creación de sus intervenciones y órdenes de servicio en Praxedo. Una vez tratada la intervención o la orden de servicio en Praxedo, accederá a la información actualizada en tiempo real en Business Central, incluyendo el informe, los artículos utilizados y el estado de la intervención. Además, sincronizará automáticamente sus niveles de stock desde Business Central a Praxedo, garantizando así una gestión fluida y eficaz de sus recursos.

Para más información sobre nuestro conector con Microsoft Dynamics 365 Business Central, consulte la sección correspondiente de nuestro soporte en línea.

El conector es compatible con Microsoft Dynamics 365 Business Central Cloud a partir de la versión 22.2. Si este conector le interesa y desea implementarlo, póngase en contacto con el equipo de soporte (support@praxedo.com).

Nueva versión del conector EBP

Ya está disponible una nueva versión del conector entre EBP y Praxedo a partir de la versión 2.2.26.1.
Le recordamos que este conector le permite gestionar la sincronización de sus referenciales de clientes, emplazamientos, equipos, así como sus intervenciones entre EBP y Praxedo.

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Esta versión incluye estas tres novedades:

  • El nombre de la dirección en EBP se obtiene del campo Nombre del emplazamiento en Praxedo, y la descripción de la dirección en EBP se obtiene del campo Información del emplazamiento del emplazamiento en Praxedo.
  • La descripción del evento en EBP se obtiene de la intervención en Praxedo.
  • El precio de los productos en EBP se obtiene para cada artículo en Praxedo (sin IVA).

Para actualizar su conector a la versión 2.2.26.1, póngase en contacto con el equipo de soporte (support@praxedo.com).

Actualización del conector Salesforce

El conector entre Salesforce y Praxedo permite crear las intervenciones en Salesforce para, seguidamente, gestionar la planificación en Praxedo y sincronizar su base de artículos. Los valores del formulario completados por el técnico se transfieren a Salesforce.

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En primer lugar, la integración entre Praxedo y Salesforce resulta mucho más fácil con este nuevo conector. Las reglas de asignación de los campos se han simplificado para que ya no tenga que introducir un sufijo en el nombre de los campos, ya sea en Salesforce o en Praxedo. Además, junto con los formatos de texto y lista desplegable, ahora los campos también pueden tener formato numérico.
A continuación, Praxedo transmite a Salesforce información sobre la duración de la intervención y la fecha en la que se sincronizó.
Y por último, una vez implementado el conector, ya puede elegir si el ID de las intervenciones viene definido por Praxedo o si debe ser una concatenación de los ID de Salesforce y Praxedo, como es el caso actualmente.

Para actualizar su conector con Salesforce, póngase en contacto con el equipo de soporte (support@praxedo.com).

Seguridad reforzada

Disponible para START, CLASSIC y PREMIUM

Con el objetivo de reforzar la seguridad del acceso a las aplicaciones Praxedo, hemos reforzado los criterios de creación de contraseñas, que pasan de 8 a 12 caracteres. Por ello, lo más probable es que en las próximas semanas se le pida que actualice sus contraseñas.

 

Esperamos que estas nuevas funcionalidades respondan a sus expectativas. No dude en crear su cuenta para consultar toda nuestra documentación en línea. Para solicitar información adicional, la activación de alguna funcionalidad, asistencia, o si desea conseguir la última versión de los Web Services de Praxedo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico en support@praxedo.com.

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