Esta ficha describe las funciones a las que tiene acceso con su cuenta Classic (vea aquí un resumen general de las funcionalidades). En caso necesario, se facilitan los enlaces a las fichas correspondientes para más información.
Praxedo web
Lista de funciones disponibles desde su interfaz web.
Gestión de perfiles de usuarios
Distinga entre varios tipos de usuarios de sus equipos y conceda niveles de autorización diferentes en función de las tareas que deban realizar. Podrá definir un Perfil para cada tipo de usuario y asignarle derechos específicos.
Gestión de las competencias de los recursos sobre el terreno
Determine la lista de competencias requeridas y zonas de tipo código postal para efectuar cada una de sus intervenciones. Asocie estas competencias y zonas a sus colaboradores y asigne las intervenciones fácilmente en función de las competencias requeridas.
Organización de los datos por "Oficinas"
Reproduzca la arborescencia de su organización mediante la creación de Oficinas. Podrá vincular sus referenciales Clientes / Emplazamientos / Equipos, así como las intervenciones previstas, en función de la oficina correspondiente.
Seguimiento de las intervenciones por orden de servicio
Para ayudarle en la gestión de su actividad, Praxedo ha puesto en marcha un sistema de agrupación de intervenciones dentro de un mismo objeto llamado "orden de servicio". Existen dos tipos de orden de servicio, cada una de las cuales le permite gestionar sus intervenciones de forma específica.
Para utilizar las órdenes de servicio, deberá disponer de los derechos correspondientes.
Planificación anticipada: organice su actividad con ayuda de las Franjas horarias reservadas
Gracias a las franjas horarias reservadas, puede bloquear las franjas horarias en la agenda de sus técnicos con el fin de planificar intervenciones para un determinado cliente concreto o determinadas intervenciones.
Gestión del stock
Cree almacenes en Praxedo y mantenga los niveles de stock de sus artículos a través de los web services.
Información en tiempo real de los clientes por correo electrónico y SMS
Informe automáticamente a sus clientes utilizando el módulo de envío de notificaciones por correo electrónico o SMS. Concretamente, puede utilizar los escenarios para notificar a su cliente la planificación o el avance de la intervención basándose en las acciones llevadas a cabo por el técnico.
Cockpit: sus indicadores de actividad en tiempo real
El Cockpit, un verdadero cuadro de mando en tiempo real, le proporciona una imagen de la situación sobre el terreno en un momento específico. El Cockpit presenta un conjunto de indicadores que le permitirán llevar un seguimiento del avance de las intervenciones y de este modo, ser reactivo frente a una situación problemática. El Cockpit permite llevar a cabo medidas inmediatas con el objetivo de anticipar un posible incidente sobre el terreno.
Conectores estándar
Praxedo se conecta perfectamente a su sistema de información gracias a los conectores para software ERP/CRM, como Sage, Salesforce, QuickBooks y muchos otros. Así podrá agilizar sus procesos administrativos para ahorrar tiempo y evitar cualquier error en la introducción de datos. Póngase en contacto con nuestro servicio de Asistencia técnica para consultar la disponibilidad de las conexiones ya establecidas en nuestros clientes.
Intercambio de datos mediante FTPS
Utilice la importación/exportación de datos mediante transferencia FTPS para conectar sus sistemas de información. En función de sus necesidades, decidirá la frecuencia y el tipo de datos que quiere intercambiar entre Praxedo y sus herramientas internas.
Intercambio de datos mediante web services
Para poder interconectar su sistema de información con Praxedo, presentamos un conjunto de web services (WS) que, por ejemplo, le permitirán crear, actualizar o planificar una intervención, o incluso gestionar su stock de artículos. Además de la documentación y los ejemplos que proporcionamos, un CSM Praxedo (Customer Success Manager) puede intervenir en un servicio de acompañamiento para compartir con usted las buenas prácticas y guiarle en la documentación.
Praxedo móvil
Lista de funciones disponibles desde la interfaz de la aplicación móvil
Planificación de las intervenciones desde el dispositivo móvil
Su técnico puede crear sus propias intervenciones directamente desde la aplicación móvil, ya sea creando una nueva intervención a partir de un formulario en blanco o duplicando una intervención existente.
Conexión a los terminales de pago SumUp®
Con SumUp, ahora ya puede cobrar los artículos utilizados y las prestaciones llevadas a cabo durante una intervención. Praxedo conecta con SumUp e integra en el parte de intervención la información relativa al pago. Para ello, el campo de cobro debe estar correctamente configurado y debe disponer de una cuenta y un cajetín SumUp.
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