J’ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien Mot de passe oublié ? dans l’écran où vous renseignez votre mot de passe. Vous accédez à la page suivante : 

Choisissez par quel moyen vous souhaitez récupérer votre mot de passe, e-mail ou SMS, en cliquant sur Sélectionner. Vous aurez alors accès à cet écran, dans lequel vous pourrez renseigner le code qui vous aura été communiqué par e-mail ou par SMS.

Cliquez sur Vérifier. Vous pourrez alors définir votre nouveau mot de passe.

J’ai oublié mon identifiant de connexion

Votre identifiant de connexion vous a été communiqué par e-mail. Il se présente sous la forme : XXXXX@XXXX. Si vous l’avez oublié, vous pouvez le retrouver dans cet e-mail.

Si vous l’avez perdu, veuillez contacter l’administrateur de votre compte Praxedo.

Cas d’erreur

Si vous rencontrez une erreur lors de la connexion, il se peut que ce soit dû à l’une des raisons suivantes :

• L’identifiant de synchronisation ou le mot de passe est incorrect ;
• Vous avez essayé de vous connecter avec un code de profil mobile ;
• Votre compte n’a pas de profil associé ;
• Votre compte n’a pas d’abonnement associé ;
• Vous n’avez pas accès à Internet ;
• Vous avez essayé de vous connecter avec vos identifiants Google/Apple/Microsoft Azure, mais l’email/identifiant défini dans votre fiche est différent de votre identifiant Google/Apple/Microsoft Azure.