Release Note Autumn 2021

 

Date de disponibilité : 7 décembre 2021

Chers utilisateurs,

Nous sommes ravis de vous présenter notre dernière version Automne 2021, disponible pour l’ensemble de nos clients à partir d’aujourd’hui, 7 décembre 2021.

Cette version de l’application Praxedo apporte une série de nouveautés aux offres Start, Classic et Premium. Retrouvez dans notre Release Note la liste des nouvelles fonctionnalités et évolutions, détaillées dans leur section dédiée.

Pour cette nouvelle version, nous avons mis l’accent sur l’amélioration de nos fonctions d’aide à la gestion de la maintenance des actifs, très attendue par un grand nombre d’entre vous. Nous mettons ainsi à votre disposition de nouvelles options vous donnant plus de possibilités dans l’organisation de vos référentiels : vous pouvez maintenant personnaliser l’arborescence de vos Clients / Sites / Équipements, et profiter d’options de recherche plus abouties pour explorer vos bases installées.

D’autre part, pour faciliter la collaboration avec vos donneurs d’ordres, nous avons déployé des options supplémentaires de paramétrage de vos disponibilités, vous permettant d’ajuster et prévoir la planification de votre activité en fonction de vos besoins et critères métier.

Suivant votre abonnement, découvrez dès à présent toutes les nouveautés dans Praxedo : adressez-vous à l'administrateur Praxedo de votre entreprise pour en obtenir les droits d’accès.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’une ou plusieurs de ces nouveautés, consultez notre documentation, ou adressez-vous à nos équipes Support (support@praxedo.com).

Nouvelles fonctionnalités

Amélioration de la gestion des référentiels

  • Utilisez plusieurs niveaux d’arborescence pour mieux gérer tous vos référentiels Clients / Sites / Équipements.
  • Réorganisez vos référentiels avec plus de clarté grâce au « type » de Site  ou d’ Équipement.
  • Profitez de la nouvelle ergonomie des listes de référentiel et de leurs options de recherche pour faciliter l’exploration de vos bases de données.

Nouvelle gestion des activités

  • Redéfinition des Activités et Indisponibilités de vos techniciens.
  • Créez des créneaux pour organiser votre activité métier.

Intelligence Artificielle appliquée à l’analyse photo

  • Faites analyser les photos prises par vos techniciens et améliorez la qualité de vos comptes-rendus.
  • En fonction de vos contraintes métiers, profitez de l’IA pour vérifier la qualité de la réalisation de vos interventions.

Évolutions

Glisser/Déposer une intervention à une équipe

Assignez une intervention à une équipe depuis le planning.

Insérer le lien d’un compte-rendu dans un scénario de notification

Votre compte-rendu dépasse 10 Mo ? Vous pouvez désormais insérer le lien du compte-rendu au format PDF dans les scénarios de notification.

Gérez les machines depuis le mobile

Permettez au technicien d’ajouter, modifier ou supprimer une machine dans les détails de l’intervention.

Validation automatique d’un Ordre de Service Standard

Découvrez comment l’OS Standard est validé automatiquement une fois toutes les interventions validées.

SumUp sur iOS

Les techniciens équipés d’un iPhone peuvent désormais utiliser l’encaissement mobile avec SumUp.

Évolutions appliquées à nos connecteurs et API

Découvrez comment mettre à jour les informations de Donneur d’Ordre de vos interventions à l’aide des Web Services et consultez les améliorations apportées à nos connecteurs Sage 100 et Intent.

Rappel des fins de services au 31 décembre 2021

  • Fin des Web Service V.5
  • Fin du Support Windows Mobile

Nouvelles fonctionnalités

Gestion du référentiel

Versions Start, Classic et Premium

Une hiérarchisation approfondie de vos référentiels

Les niveaux de hiérarchisation

Pour améliorer la gestion de vos référentiels, Praxedo a fait évoluer sa manière d’organiser la hiérarchisation de vos données Clients / Sites / Équipements. Jusqu’à présent, vous bénéficiez de trois niveaux pour organiser l’arborescence des équipements sur lesquels vous réalisez des interventions :

  • un équipement était rattaché à un site, qui lui-même était rattaché à un client.

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Dorénavant, vous pouvez utiliser plusieurs niveaux au sein d’un même référentiel, vous permettant de construire une hiérarchisation de vos Clients / Sites / Équipements de manière plus détaillée. Cela rend donc possible un nombre personnalisable de niveaux pour organiser vos référentiels de manière à correspondre à vos besoins.

Par exemple :

  • Votre client, une chaîne de restaurants, gérant un parc d’établissements répartis au sein de zones géographiques, confiés à des directeurs d’exploitation, vous a identifié comme prestataire pour réaliser les installations de ses portes automatiques.

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Ici, vous pouvez utiliser 3 niveaux de hiérarchie au sein même de vos données Client.

  • Votre client, un bailleur social, vous demande d’intervenir au sein d’une résidence, dans un bâtiment donné, à un étage en particulier et à un emplacement bien précis, sur un équipement déterminé.

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Ici, vous pouvez donc utiliser 4 niveaux de hiérarchie au sein même de vos données de Site.

  • Votre client, un industriel, vous a confié la maintenance d’une machine de levage, dont vous devez inspecter régulièrement le mécanisme du vérin interne de la partie inférieure du pied de soutènement.

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Ici, vous pouvez utiliser 3 niveaux de hiérarchie au sein même de vos données Équipements.

En fonction de la configuration de chaque équipement, vous pouvez maintenant créer jusqu’à 10 niveaux de hiérarchie, à répartir entre le référentiel Client, Site ou Équipement.

Les options de hiérarchisation

Tout d’abord, afin d’établir une arborescence claire pour identifier vos actifs facilement, Praxedo permet de créer des typologies de Sites et d’Équipements différents. Ainsi, vous pourrez identifier chacun des niveaux que vous aurez créés, au moyen de libellés que vous aurez préalablement déterminés.

Vous pourrez donc définir des types de sites (par exemple : Bâtiment, Étage, Escalier), et d’Équipements (par exemple : Équipement global, Partie de l’équipement, Pièce de l’équipement).

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D’autre part, lorsque vous créez un nouveau Client / Site / Équipement, vous pouvez établir une relation Parent/Enfant en le rattachant à une entité existante. Praxedo vous permet d’identifier ces liens de “parenté” directement dans vos listes de référentiels. Ainsi, vous pouvez à tout moment vérifier l'arborescence dans laquelle s'inscrit votre élément.

Par exemple :

  • Votre client, la société d’exploitation de l’aéroport de Nice, vous a confié la maintenance d’une passerelle motorisée située au sein du terminal n°2 de l’aéroport, au niveau de la porte A05.

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Voici comment les données se présentent sur la page liste des Sites :

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Des pages avec une meilleure ergonomie

Amélioration des pages liste des référentiels

Vous avez déjà dû le constater en utilisant Praxedo, l’ergonomie des pages listes connaît de multiples améliorations.

Tout d’abord, pour faciliter la recherche au sein de vos listes de Clients / Sites / Équipements, Praxedo a rendu son menu “Recherche” personnalisable. Dorénavant, vous pouvez choisir les champs sur lesquels vous souhaitez focaliser vos recherches.

Lorsque vous effectuez une recherche, vous pouvez sélectionner uniquement le ou les champs sur lesquels porteront  les résultats. Ainsi, dans la partie “liste”, vous pourrez retrouver les résultats en fonction du ou des  champs sélectionnés et identifier facilement ce qui vous intéresse.

Dans notre exemple, la recherche est effectuée sur tous les équipements du Terminal 2, Porte B30. En sélectionnant le champ “Libellé” uniquement, seuls les équipements dont le libellé indique “T2 B30” apparaissent dans la liste des résultats.

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Pour choisir quels champs de recherche vous souhaitez utiliser pour chacune de vos listes Clients / Sites / Équipements, rendez-vous dans le menu Configuration / Référentiel et sélectionnez-les.

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D’autre part, nous avons ajouté des options de tri sur chacune des colonnes de votre page liste : en cliquant sur l’icône correspondante, vous appliquez le tri sur l’ensemble des données de la colonne choisie.

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En ce qui concerne les pages listes, Praxedo a rendu paramétrable l’affichage des colonnes. Dans le menu Configuration / Référentiel, vous pouvez maintenant sélectionner les colonnes que vous souhaitez voir affichées par défaut.

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D’autre part, vous avez pu constater la présence de nouvelles icônes sur les pages listes :

ReleaseNoteA21_Icon%2B.png Ce bouton vous permet de créer une intervention directement à partir de la liste des Clients / Sites / Équipement.

ReleaseNoteA21_IconEye.png Ce bouton vous permet de consulter les détails de votre référentiel directement dans un volet d’exploration.

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Petit plus concernant les pages listes : les pages ne sont plus limitées à 15 résultats. En déroulant votre liste de résultats vers le bas, vous pouvez faire défiler les informations sans limite jusqu’à atteindre celle qui vous convient.

Amélioration de l’accès à la donnée des référentiels

Lorsque les données de vos référentiels s’enrichissent, leur consultation s’en trouve naturellement complexifiée. Pour remédier à ce besoin de simplifier l’accès à toutes ces informations, nous avons déployé de nouvelles fonctionnalités sur l’application web et sur l’application mobile.

Sur l’application web tout d’abord, nous avons mis en place le volet d’exploration dans les détails des interventions, afin que vous accédiez facilement aux détails du Client, du Site et de l’Equipement. Dans ce volet, vous pouvez également consulter les dernières interventions qui ont été réalisées, vous donnant plus d’informations sur l’historique de vos travaux chez ce client.

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D’autre part, pour faciliter la recherche à partir de la Recherche Avancée, nous avons rendu possible l’accès au panel d’exploration au sein de votre référentiel Client. Ainsi, vous pouvez plus facilement identifier le bon libellé et le sélectionner pour affiner vos critères de recherche.

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Sur l’application mobile, il est désormais possible de mettre à jour le rattachement d’un équipement à un site, à partir de la page détails de l’intervention. Pour cela, il est nécessaire que le téléphone soit connecté. Ainsi, le technicien peut “appeler” votre base de données Sites / Équipements à distance, et consulter la liste des sites et équipements rattachés au client de l’intervention en question.

Les deux actions que le technicien peut effectuer sont :

  • ajouter un site ou équipement existant à l’intervention consultée ;
  • changer le site ou l’équipement concerné par l’intervention consultée.

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En revanche, il ne sera pas possible pour le technicien de créer un nouveau site ou équipement et de les rattacher à l’intervention consultée.

🔁 Grâce aux Web Services appliqués à vos référentiels, réalisez les actions suivantes en masse et automatiquement :

  • Créez, modifiez, supprimez un  Client / Site / Équipement
  • Créez, modifiez, supprimez un lien de parenté entre deux Clients / Sites / Équipement
  • Créez, modifiez, supprimez un lien de rattachement d’un Client à un Site et d’un Site à un  Équipement

Pour en savoir plus

✅ Pour que vos techniciens puissent utiliser cette fonctionnalité, vous devez activer les droits suivants : 

  • Dans Praxedo, à partir du menu Administration > Version Mobile, créez une Nouvelle version ou mettez à jour une version existante, et choisissez la version technique n°2.28.4 
  • Dans les droits de la “Version mobile” : cocher le droit de “Écriture des référentiels”
  • Dans les paramétrages des référentiels, côté application web : sélectionner la synchronisation “Avec référentiels”

Praxedo souhaite vous proposer l’expérience utilisateur la plus simple possible : pour cela, nous mettons à votre disposition un ensemble de paramètres pour configurer votre compte en fonction de vos besoins.

💡 Pour en savoir plus sur la configuration des préférences de votre compte, allez voir la fiche Configurer les préférences de compte

Nouvelle gestion des activités

Versions Classic et Premium

Praxedo revoit le fonctionnement des activités afin de rendre le paramétrage et la gestion de l’emploi du temps de vos techniciens plus simple et intuitif.

Nous avons divisé les types d’activités en trois volets :

  • Les activités,
  • Les indisponibilités,
  • Les créneaux réservés.

Les anciennes activités ont été divisées en deux objets : les activités et les indisponibilités. Cette modification des activités vient simplifier des comportements existants dans Praxedo en supprimant le paramètre Temps de travail lors de la création d’un type d’activité. Quant aux créneaux réservés, il s’agit de notre grande nouveauté.

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Utilisation des créneaux et des indisponibilités

Pour planifier des créneaux réservés et des indisponibilités, commencez par créer un type d’activité dans le menu Types d’activité. Là où vous ne pouviez créer que des activités, vous avez désormais le choix entre créer une activité, une indisponibilité ou un créneau réservé.

Ensuite, rendez-vous dans Suivi des activités pour planifier ce type d’activité à vos techniciens. 

Dans le Planning, les créneaux réservés sont matérialisés par une bande pointillée de la couleur du type d’activité choisi pour ce créneau réservé.

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Notez que les créneaux réservés peuvent également être planifiés depuis le Planning.

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Les indisponibilités, quant à elles, sont indiquées par une bande hachurée de la couleur du type d’indisponibilité choisi.

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En résumé :

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✅ Si vous utilisez déjà les Activités, cette fonctionnalité est déjà disponible. En revanche, demandez à votre administrateur de vous accorder les droits suivants si vous n’utilisez pas encore les Activités :

  • Écriture des activités
  • Consultation des activités

💡 Pour en savoir plus sur la gestion des Activités, rendez-vous sur la fiche Ajouter, modifier et supprimer une activité.

Les activités

Les activités, que vous connaissez déjà, servent à suivre l’activité du technicien en temps réel. Depuis son mobile, le technicien peut indiquer son statut (en route, en intervention, etc.), tandis que dans l’application web, le planificateur peut voir et gérer les activités déclarées par le technicien. Dans la redéfinition des activités, nous conservons ce fonctionnement. Ainsi vous pourrez toujours suivre le statut de vos techniciens dans le Planning.

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Les indisponibilités

Les indisponibilités permettent à la conduite d’activité de créer plus simplement des périodes qui ne sont pas dédiées à la réalisation d’intervention. Jusqu’à présent, un paramétrage spécifique des activités permettait de bloquer un créneau non associé à une intervention. Pour faciliter cela, nous avons créé les indisponibilités, qui permettent d’indiquer facilement qu’un technicien est en formation, en congés ou encore en réunion. Ainsi, vous pouvez voir ces événements dans le planning et éviter de planifier une intervention sur un créneau où le technicien n’est finalement pas disponible.

De plus, il est désormais possible de planifier une indisponibilité sur une intervention déjà planifiée.

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Cas d’usage

Vos techniciens suivent régulièrement des formations, qui font partie de leur temps de travail. Or, vous voulez éviter de planifier par erreur une intervention sur un créneau où ils sont en formation. Il se trouve que certains de vos techniciens ont une semaine de formation en février, une semaine en mars et une semaine en septembre.

Vous avez déjà créé une indisponibilité de type Formation. Vous vous rendez alors dans le menu Suivi des activités. Dans ce menu, pour les techniciens concernés, vous planifiez les indisponibilités aux dates de formation.

Une fois les indisponibilités planifiées, vous les voyez dans le planning. Lorsque vous essayerez de planifier une intervention sur ce créneau, un message vous indiquera que le technicien n’est pas disponible.

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Les créneaux réservés

Vous souhaitez dédier des créneaux aux interventions d’un donneur d’ordre en particulier ou à des urgences ? Alors les créneaux réservés sont pour vous. Grâce aux créneaux réservés, vous pouvez bloquer des créneaux dans la journée de vos techniciens afin d’y planifier des interventions pour un client donné ou certaines interventions.

Cas d’usage

Vous travaillez régulièrement avec Electel, un donneur d’ordre avec lequel vous avez signé un contrat de prestation. Ce contrat indique qu’Electel peut vous assigner jusqu’à 60 heures d’intervention cumulées par mois. Pour mieux prévoir le nombre d’heures planifiées par ce donneur d’ordre, vous souhaitez définir des créneaux dédiés à leurs interventions. 

Dans le menu Activités, vous créez un créneau réservé dans lequel vous indiquez Electel comme donneur d’ordre. Ensuite, dans le Suivi des activités, vous planifiez ces créneaux réservés à vos techniciens.

Vous pouvez dorénavant planifier des interventions sur ces créneaux afin de suivre plus facilement le temps que vous dédiez aux interventions de ce donneur d’ordre.

Intelligence Artificielle appliquée à l’analyse photo

Version Premium

La majorité des utilisateurs de Praxedo a recours à la prise de photo pour alimenter la connaissance de leur parc d’équipements, mais également pour garder une preuve de l’état des installations avant et après leurs interventions.

Aujourd'hui, il existe des solutions logicielles capables d’apporter encore plus de valeur ajoutée à ces photos prises sur le terrain. Praxedo a donc décidé de se rapprocher des principaux acteurs du secteur pour sélectionner un partenaire et mettre en place un connecteur entre les deux solutions.

Pour vous offrir le meilleur service du marché, nous avons fait appel à Deepomatic, leader français du secteur de l’Intelligence Artificielle appliquée à l’analyse Photo. La solution logicielle permet de contrôler en temps réel le travail réalisé et fournit un retour d’information sur la qualité ou la conformité de l’intervention des techniciens sur le terrain. 

Partenariat Deepomatic

Afin de bénéficier de cette fonctionnalité dans Praxedo, il est nécessaire d’avoir un abonnement Premium et de vous rapprocher de Deepomatic pour contractualiser avec eux la prestation de service de votre choix. Votre Customer Success Manager pourra alors vous accompagner dans la préparation de la collaboration entre Praxedo et Deepomatic concernant l’analyse de vos photos.

Voici quelques exemples concrets pour vous aider à bien comprendre les bénéfices de cette fonctionnalité.

L’analyse de photos floues

Lorsque votre technicien prend une photo avec son téléphone, il arrive parfois qu’il ne soit pas en mesure de vérifier la qualité de la photo. En choisissant de soumettre les photos à l’analyse par l’Intelligence Artificielle, le technicien sera informé instantanément si le cliché est flou ou non. Si c’est le cas, Praxedo affiche un message et recommande au technicien de prendre une nouvelle photo.

Grâce à cette fonctionnalité, vous aurez la garantie que toutes les photos de vos comptes-rendus d’intervention seront bien exploitables.

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Approbation des photos

L’analyse de photos par l’Intelligence Artificielle permet d’aller encore plus loin. Grâce au Machine Learning, il est possible “d’enseigner” à la machine quelles photos sont considérées comme “correctes”, contrairement à celles considérées comme “rejetées”. Pour permettre cette analyse, il est nécessaire de construire au préalable votre bibliothèque de photos. Ainsi, l'Intelligence Artificielle pourra rendre un verdict à chaque nouvelle photo prise : soit le résultat est concluant, soit il est rejeté et un message informe de l’erreur.

Lorsque vous faites appel à cette fonctionnalité, vous avez la garantie que toutes les photos de vos comptes-rendus d’intervention correspondent bien à vos attentes.

Cas d’usage

Le cas d’une mauvaise photo ajoutée au compte-rendu

Afin de fournir à vos clients des comptes-rendus les plus complets possibles, vous demandez à vos techniciens de prendre de plus en plus de photos. En choisissant de soumettre les photos à l’analyse par l’Intelligence Artificielle, le technicien est informé instantanément si le cliché ne correspond pas à la vue demandée. Si c’est le cas, Praxedo affiche un message et recommande au technicien de prendre une nouvelle photo.

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Le cas d’un travail réalisé insatisfaisant

Pour améliorer la qualité de vos interventions, vous avez développé des formulaires adaptés à vos exigences métier afin d’encadrer au mieux les tâches de vos techniciens. Mais même lorsqu’un formulaire est correctement rempli, il arrive parfois que le travail réalisé ne réponde pas systématiquement aux critères de qualité. En choisissant de soumettre les photos à l’analyse par l’Intelligence Artificielle, le technicien est informé si le cliché pris après l’intervention ne correspond pas au résultat attendu. Dans ce cas, Praxedo affiche un message au technicien et rappelle les règles à suivre pour réaliser l’intervention correctement.

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Ainsi, il est possible de faire identifier automatiquement les erreurs ou les manquements et de prévenir le technicien en temps réel.

Mise en place dans Praxedo

Afin de profiter des services de Deepomatic dans Praxedo, il est nécessaire de mettre en place le connecteur entre les deux solutions logicielles. Cette connexion est réalisée par nos équipes de Customer Success Manager. Après avoir construit les requêtes pour faire communiquer Deepomatic et Praxedo, ils vous accompagneront dans la configuration de vos formulaires, notamment à l’aide du champ “module externe”. Ainsi, vos photos prises sur le terrain seront transmises automatiquement à Deepomatic pour analyse. Puis la solution Deepomatic renverra instantanément la réponse de l’analyse à insérer dans votre compte-rendu ou à communiquer à votre technicien via une notification sur l’écran du téléphone.

Note : Pour que vos photos prises sur le terrain puissent être transmises instantanément  pour analyse, il est nécessaire que le téléphone de votre technicien ait une connexion internet. D’autre part, cette fonctionnalité est actuellement disponible sur Android et sera déployée sur iOS d’ici l’été 2022.

💡 Pour voir à quoi ressemble l’utilisation de Deepomatic dans Praxedo, cliquez pour regarder notre vidéo de démonstration.

💡 Sollicitez le Support Praxedo (support@praxedo.com) pour être mis en relation avec notre équipe de Customer Success Managers.

Évolutions

Glisser/Déposer une intervention à une équipe

Versions Classic et Premium

Vous connaissez déjà le glisser/déposer pour pré-planifier ou planifier les interventions depuis le Planning. Dorénavant, il est possible de glisser/déposer des interventions à une équipe en cochant préalablement la case correspondante dans les options disponibles via l’icône Wheel_icon.PNG.

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Une fois cette option cochée, glissez vos interventions dans le planning sur la ligne d’un des techniciens de l’équipe, et à l’horaire souhaité comme dans l’exemple ci-dessous. 

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💡 Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la planification d’une intervention, rendez-vous sur la fiche Planifier une intervention.

Insérer le lien d’un compte-rendu dans un scénario de notification

Versions Classic et Premium

Lorsque vous utilisez les scénarios de messages automatiques, il vous est possible d’ajouter le compte-rendu de l’intervention en pièce jointe au format PDF. Dorénavant, il est également possible d’insérer un lien (url) dans le corps de votre message. En cliquant sur ce lien, le destinataire de l’email pourra accéder au compte-rendu et télécharger le fichier au format PDF.

Pour insérer ce lien, il vous suffit d’ajouter cette expression dans votre message : $!{intervention.reportURL}.

ReleaseNoteA21_UrlAccessToPDF.png

✅ Pour utiliser les scénarios, demandez à votre administrateur de vous accorder les droits suivants :

  • Écriture des scénarios 
  • Consultation des scénarios

💡 Pour en savoir plus sur la configuration des messages automatiques, rendez-vous sur la fiche Créer un scénario de notification. 

Gérez les machines depuis le mobile

Version Premium

Vos techniciens utilisent des machines lors de leurs interventions ? Alors laissez-leur la main sur la sélection des machines. Depuis les détails d’une intervention, sur leur mobile, ils peuvent supprimer une machine ou en ajouter une selon les besoins de l’intervention.

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✅ Pour cela, assurez-vous que la version mobile qu’utilise votre technicien dispose du droit Ajout, modification, suppression équipier

Cas d’usage

Vos techniciens utilisent des camionnettes pour effectuer leurs interventions. Or l’un d’entre eux a constaté une panne sur sa camionnette. Une autre camionnette étant disponible, il change la camionnette dans les détails des interventions de sa journée. Le planning des camionnettes, enregistrées comme machines dans Praxedo, est alors mis à jour.

💡 Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter la fiche Gérer une intervention au sein d’une équipe.

Validation automatique d’un OS Standard

Versions Classic et Premium

Lorsque vous utilisez les Ordres de Service Standard, vous avez la possibilité de les clôturer en cliquant sur le bouton “Valider” situé en haut de la page de détail de l’OS. Seulement, lorsque vous avez beaucoup d’OS, il peut être laborieux de faire cette action systématiquement.

Ainsi, pour faciliter cette étape, Praxedo vous permet d’automatiser cette validation : il vous suffit de cocher l’option “Validation automatique de l’OS Standard” dans la partie Configuration > Général de votre compte.

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Ainsi, pour que votre OS Standard soit automatiquement validé, il faudra que :

  • toutes les interventions qui y sont rattachées soient elles-mêmes au statut “Validé” ou “Annulé” ;
  • et que l’OS Standard soit au statut “Qualifié” ou “Réalisé”.

💡 Pour en savoir plus sur l’utilisation des Ordres de service standard, rendez-vous sur la fiche Créer et gérer un ordre de service standard

 

SumUp sur iOS

Versions Classic et Premium

Nous l’avions vu six mois plus tôt : grâce au champ Encaissement mobile, vos techniciens peuvent utiliser les appareils SumUp pour effectuer l’encaissement de vos clients sur le terrain. Cette fonctionnalité fonctionne maintenant pour les techniciens équipés d’un iPhone ou d’un iPad.

💡 Pour en savoir plus sur l’utilisation du paiement avec SumUp, rendez-vous sur la fiche Utiliser l'encaissement mobile avec SumUp.

Évolutions appliquées à nos connecteurs sur étagère et API

Web Service donneur d’ordres 

Versions Classic et Premium

Désormais, mettez à jour ou indiquez le donneur d’ordre via Web Service. En utilisant les méthodes getEvent, getCustomer et searchEvent, vous pouvez récupérer l’information du donneur d’ordre tandis qu’avec les méthodes createEvent et updateEvent vous pouvez respectivement ajouter et mettre à jour le donneur d’ordre dans une intervention.

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💡 Découvrez comment effectuer ces requêtes dans la fiche Gestion des interventions.

Évolution du connecteur Intent en V2 :

Versions Classic et Premium

En V2 du connecteur Intent, il est maintenant possible de procéder à la création d’une intervention directement dans Intent, ce qui déclenche une intégration automatique de cette intervention dans Praxedo.

Ensuite, une fois l’intervention validée dans Praxedo, l’url du compte-rendu au format .pdf (et tout autre pièces jointes associées, notamment les photos), est transmise instantanément dans Intent.

Nouvelles possibilités avec Sage 100 et les WS 6

Versions Classic et Premium

Les utilisateurs du connecteur avec Sage 100 pourront profiter des nouveautés apportées par les Web Services 6, comme ajouter des champs personnalisés à leurs clients, sites et équipements. 

💡 Pour plus d'informations sur les nouveautés liées aux Web Services 6, veuillez consulter la fiche Nouveautés des Web Services 6.1.

Rappel des fins de services au 31 décembre 2021

Nous profitons également de cette release note pour vous rappeler quelques fins de service imminentes.

Web Services 5 : fin de service

Nous mettons fin aux Web Services 5 en décembre 2021. En effet, cette version n’offrant plus de garanties de sécurité suffisantes au regard des standards actuels, nous avons décidé de la décommissionner.

Nous vous invitons donc à passer sans tarder aux Web Services 6, qui offrent les avantages suivants :

  • Plus d’options et de flexibilité pour gérer les interventions par Web Service,
  • De nouvelles méthodes telles que la mise à jour des interventions, de nouveaux champs modifiables ou encore la gestion des activités,
  • Une version régulièrement enrichie,
  • Une sécurité maximale avec une authentification renforcée.

💡 Pour en savoir plus sur les Web Services version 6, cliquez ici.

Windows 10 Mobile : fin du support

À partir du 31 décembre 2021, nous arrêtons le support :

  • De notre application mobile sous Windows 10, téléchargeable depuis Microsoft Store ;
  • De notre application mobile sous Windows 10 Mobile.

En effet, depuis le 10 décembre 2019, Microsoft a cessé de fournir de nouvelles mises à jour de sécurité, de correctifs logiciels et de support des applications Chrome pour Windows 10. C’est pourquoi nous ne corrigerons plus les bugs spécifiques à Windows 10. Nous introduirons également de nouvelles fonctionnalités qui ne seront pas compatibles avec ce système d’exploitation.

Attention : Cela ne concerne pas l’accès à l’application web sur navigateur.

 

Nous espérons que ces nouvelles fonctionnalités répondent à vos attentes. Pour toute demande d’explication, d’activation de fonctionnalité ou d’assistance, ou bien si vous souhaitez obtenir la dernière version des Web Services Praxedo, notre équipe Support est à votre disposition par téléphone au +33 (0)1 40 33 79 79 ou par email à l’adresse support@praxedo.com.

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