Release Note Spring 2022

 

Date de disponibilité : mardi 14 juin 2022

Chers utilisateurs,

Nous sommes ravis de vous présenter notre dernière version Spring 2022, disponible pour l’ensemble de nos clients à partir d’aujourd’hui, 14 juin. Cette version de l’application Praxedo apporte une série d’améliorations aux fonctionnalités des gammes START, CLASSIC et PREMIUM. Pour savoir quelle est votre gamme, connectez-vous à votre compte et consultez la mention indiquée par l’icône “boussole” Boussole.png  en haut à droite de votre écran Praxedo.

Depuis sa création, Praxedo travaille à vous apporter la solution la plus efficace pour améliorer la rentabilité de votre entreprise. Alors que la hausse des coûts en carburant devient un enjeu majeur dans la conduite de votre activité, nous avons travaillé, dans cette nouvelle version, à offrir des stratégies de planification plus abouties pour obtenir les temps de trajets les plus courts possibles. Découvrez donc en détails comment utiliser au mieux les paramètres du SmartScheduler pour maîtriser vos coûts.

D'autre part, cette nouvelle version de Praxedo vous apporte plusieurs modifications pour faciliter la planification de vos interventions au quotidien : recherchez plus facilement parmi vos techniciens et vos machines selon les critères qu’il vous faut ; ou bien encore, organisez votre activité de manière prévisionnelle, et tout cela en quelques clics. Profitez notamment de nos webinars pour découvrir comment profiter de ces améliorations à partir de la vue Planning.

Enfin, nous souhaitons vous dévoiler en avant-première la nouvelle interface de notre application mobile. Reposant sur les derniers standards des plates-formes mobiles, cette nouvelle version de l’application apportera à vos techniciens une expérience utilisateur plus intuitive. Encore sous sa forme Beta, familiarisez-vous avec cette nouvelle interface en assistant à nos démonstrations en live.

Vous êtes particulièrement intéressé par cette mise à jour ? Rendez-vous dans la partie dédiée à Praxedo Mobile version n°3 (PM3) pour en savoir plus sur notre programme de Beta testeurs.

Ainsi, selon votre abonnement, découvrez dès à présent les dernières mises à jour dans Praxedo. Parcourez cette Release Note et identifiez les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser. Lorsque cela est nécessaire, adressez-vous à l'administrateur Praxedo de votre entreprise pour obtenir les droits d’accès indiqués.

Vous souhaitez assister à la démonstration de ces nouveautés ?

Inscrivez-vous à l’un de nos webinars de présentation ou référez-vous au lien indiqué pour consulter notre documentation en ligne.

Enfin, pour répondre à toutes vos questions, nous vous rappelons que nos équipes Support restent à votre disposition (support@praxedo.com).

 

Améliorations majeures

Nouvelle mise à jour du SmartScheduler

  • Rappel des principaux paramètres
  • Présentation des paramètres mis à jour

La vue planning et ses nouvelles options

  • Mise en place de filtres sur les techniciens (groupes de techniciens, zones et compétences)
  • Création des créneaux réservés à partir du planning

Nouvelles fonctionnalités

Gestion des machines

Associez des caractéristiques à vos machines et identifiez facilement celle qu’il vous faut, selon les contraintes de votre intervention.

Comptes rendus des Ordres de service Tournée

Obtenez des comptes rendus PDF qui synthétisent l’ensemble des interventions réalisées au sein des Ordres de service.

Suppression automatique des données de géolocalisation

L’application du Règlement Général de la Protection des Données n’a jamais été aussi simple ! D’un clic, sélectionnez le délai de suppression de vos données de géolocalisation. 

Envois d’email à la demande

Déclenchez manuellement l’envoi d’emails dont vous pouvez préciser les champs “Expéditeur” et “Objet” à la demande.

Se connecter à Praxedo en SSO avec vos identifiants Google

Pour simplifier votre connexion à Praxedo, utilisez vos identifiants Google en mode single sign-on (SSO) et passez-vous de la saisie de vos identifiants et mot de passe.

Nouveau connecteur EBP

Connectez votre solution EBP à Praxedo pour  fluidifier vos processus administratifs.

Nouveaux Web Services

Gérez les Zones géographiques en masse avec les nouveaux Web Services mis à votre disposition.

En avant première

Découvrez la future application mobile de Praxedo dans sa version Beta test

L’application est disponible pour être testée en Beta avec un périmètre fonctionnel spécifique au 15 juin 2022.

 

Améliorations majeures

Nouvelle mise à jour du SmartScheduler

Version PREMIUM

info.png Vous souhaitez faire des économies de carburant et améliorer la rentabilité de vos interventions ? Utilisez le SmartScheduler pour optimiser les tournées de vos techniciens.

Le SmartScheduler permet aux planificateurs d’optimiser de manière automatisée et en quelques secondes, les tournées de leurs techniciens. Vous pourrez ainsi réduire les temps de trajet de chacune de vos tournées et faire des économies conséquentes de carburant et de CO2 chaque jour.

Comment ça marche ?

Le SmartScheduler détermine de manière automatique l’ordre dans lequel planifier vos interventions pour obtenir la tournée la plus économique en distance parcourue. S’appuyant sur la technologie HERE, le SmartScheduler obtient pour vous des tournées optimisées dont les temps de trajet sont calculés en fonction des données historiques de trafic. En effet, si le trajet le plus court semble être le plus économique, il est parfois préférable de privilégier un trajet un peu plus long mais qui engendrera une consommation de carburant moindre qu’un itinéraire avec une circulation très dense. Faire appel à l’optimisation automatique de vos tournées représente donc un levier rapide pour réduire votre consommation de carburant et vos émissions de CO2 dès la première utilisation.

D’autre part, grâce aux paramètres mis à votre disposition pour construire la stratégie d'optimisation adaptée à votre configuration métier, vous pouvez sélectionner les contraintes opérationnelles de votre choix. Cela vous permet de réduire les trajets de vos techniciens tout en respectant les engagements de rendez-vous pris avec vos clients.

 Pour ceux d’entre vous qui utilisent déjà le SmartScheduler, certains des critères d’optimisation que nous allons présenter vous sont familiers. Tout d’abord, l’option “En respectant l’amplitude horaires des techniciens” qui impose au SmartScheduler de planifier les interventions en respectant de façon stricte, les périodes de disponibilité de vos techniciens. Ainsi, aucune intervention ne sera planifiée au-delà de l’amplitude horaire définie dans la fiche du technicien.

De même, vous connaissez déjà l’option “En re-planifiant les interventions déjà pré-planifiées ou planifiées” sur une période donnée, et qui autorise le SmartScheduler à re-planifier de manière automatique les interventions déjà pré-planifiées ou planifiées. 

Alors, pour aller plus loin dans le paramétrage, voici d’autres options que nous avons retravaillées. 

new.png Pour simplifier la compréhension de ces options et améliorer l’utilisation du SmartScheduler, nous avons retravaillé certains des paramètres existants pour une utilisation plus fluide.

Tout d’abord, pour lancer une stratégie d’optimisation de la planification de vos tournées, nous vous rappelons que vous devez préalablement sélectionner une liste d’interventions (obligatoirement en statut “Qualifié”), avant de lancer le SmartScheduler  sur une période donnée, puis suivre les étapes de son déroulement.

Avant d’aller plus loin, le saviez-vous ?

Voici comment identifier les différentes dates disponibles dans le détail de vos interventions :

  • À faire après, à faire avant : renseignez ces dates pour établir un laps de temps pendant lequel l’intervention doit être planifiée ;
  • Date de RDV (conseillée) : renseignez cette date par exemple si votre client vous recommande une date de rendez-vous correspondant à ses contraintes de planning.

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Maintenant que nous avons clarifié ce que représentent les différentes dates à renseigner dans Praxedo, voyons ensemble les améliorations apportées à ces paramètres.

Paramètres retravaillés :

Option n°1 :

Vous avez l’habitude de convenir de dates de rendez-vous conseillée et/ou de date “à faire après, à faire avant”, lorsque vous recevez les demandes d’intervention de vos clients ? Et vous souhaitez que le SmartScheduler les respecte lors de l’optimisation de vos tournées ?

Utilisez le paramètre En respectant les impératifs de RDV en plus des dates à faire après et à faire avant. En plus, vous avez la possibilité de préciser le retard maximum autorisé dans la planification de l’intervention. Cela permettra au SmartScheduler d’avoir un peu plus de latitude pour optimiser votre tournée.

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Cas d’usage

Vous souhaitez utiliser le SmartScheduler pour optimiser la tournée de vos techniciens en prenant en compte les dates de RDV conseillées et les dates contractuelles (dates “À faire après” et “À faire avant”) lorsque vous les avez convenues avec vos clients. En choisissant l’option 1, vous permettez au SmartScheduler de planifier les interventions dans l’ordre le plus optimal tout en respectant les engagements que vous avez pris envers vos clients, par exemple, lorsque vous devez intervenir dans un délai fixé contractuellement. Les tournées de vos techniciens sont donc plus économiques car les temps de trajet sont optimisés, tout en prenant en compte les attentes de vos clients.

Option n°2 :

Vous avez essentiellement l’habitude de convenir de date “à faire après, à faire avant” avec vos clients  lorsque vous recevez leurs demandes d’intervention ? Et vous souhaitez que le SmartScheduler respecte impérativement ces dates pour optimiser vos tournées ?

Pour cela, décochez le paramètre précédent et le paramètre En respectant les dates À faire après et À faire avant uniquement s’affichera. En plus, vous avez la possibilité de préciser le retard maximum autorisé dans la planification de l’intervention pour accorder plus de latitude à l’optimisation de votre tournée.

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Cas d’usage

Vous souhaitez utiliser le SmartScheduler pour optimiser la tournée de vos techniciens en prenant en compte uniquement les dates contractuelles (dates “À faire après” et “À faire avant”) et en ignorant les dates de RDV conseillées. En choisissant l’option 2, vous permettez donc au SmartScheduler de planifier les interventions dans l’ordre le plus optimal tout en respectant les engagements contractuels que vous avez pris envers vos clients. En ne prenant pas en compte les dates de RDV conseillées indiquées, vous accordez plus de latitude au SmartScheduler pour optimiser vos tournées. Les temps de trajet de vos techniciens sont réduits, tout en prenant en compte les contraintes contractuelles convenues avec vos clients (dates À faire après et À faire avant).

Option n°3 :

Vous souhaitez donner toute latitude au SmartScheduler pour optimiser le plus possible les kilomètres à parcourir de vos tournées ? Pour cela, nous vous conseillons de ne cocher aucun des paramètres précédents. Ainsi, le SmartScheduler pourra planifier les interventions dans l’ordre le plus optimum possible pour réduire au maximum les distances à parcourir entre les interventions.

Pour cela, ne choisissez ni le respect des impératifs de RDV en plus des dates “À faire après” et “À faire avant”, ni le respect des dates “À faire après” et “À faire avant”.

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Cas d’usage

Vous souhaitez utiliser le SmartScheduler pour optimiser au maximum les temps de trajet de vos techniciens. En choisissant l’option 3, vous permettez alors au SmartScheduler de planifier vos interventions dans l’ordre le plus optimal possible car il n’aura aucune contrainte de dates à prendre en compte au moment de choisir la combinaison la plus économique en temps de trajet. En ne prenant en compte aucune contrainte, vous accordez le plus de latitude possible au SmartScheduler pour optimiser vos tournées. La composition des tournées de vos techniciens sera donc la plus optimisée possible.

Option n°4 : 

Pour ceux d’entres vous qui utilisent le SmartScheduler, vous connaissez déjà l’option En re-planifiant les interventions déjà pré-planifiées ou planifiées, qui autorise le SmartScheduler à re-planifier de manière automatique les interventions déjà pré-planifiées ou planifiées sur la période de temps sélectionnée dans votre stratégie.

Dorénavant, vous pouvez sélectionner les statuts des interventions que vous souhaitez prendre en compte dans la re-planification (parmi les statuts pré-planifié, planifié et/ou synchronisé).

Enfin, à noter également : vous pouvez dorénavant utiliser cette option sans nécessairement sélectionner de nouvelles interventions avant de lancer la stratégie d’optimisation. C’est-à-dire que vous pouvez re-optimiser des interventions sur une période donnée, sans en ajouter de nouvelles en "Qualifiée" au sein d’une vue préalablement paramétrée.

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Cas d’usage

Vous êtes sur le point d’utiliser le SmartScheduler pour optimiser vos tournées et vous souhaitez donner encore plus de latitude pour obtenir le meilleur résultat possible. En choisissant l’option 4, vous permettez alors au SmartScheduler d’en profiter pour re-planifier des interventions déjà pré-planifiées, planifiées  et/ou synchronisées, sur la période de temps que vous avez sélectionnée pour votre stratégie. En autorisant de déplacer ces interventions, vous accordez encore plus de latitude au SmartScheduler pour optimiser vos tournées au profit d’une réduction maximum des trajets entre les interventions.

Pour faciliter la lisibilité des informations sur la vue Planning, la durée des temps est proportionnellement représentée par les barres grises entre les interventions.

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Lorsque les tournées proposées par le SmartScheduler vous conviennent, vous pouvez les pré-planifier ou les planifier en sélectionnant les techniciens pour lesquels vous souhaitez attribuer les interventions. Celles-ci viendront alors s’ajouter automatiquement sur votre vue Planning.

La représentation des temps de trajet entre les interventions s’adapte en fonction de la durée du parcours et s’affiche de manière proportionnelle : plus le trajet est long, plus la barre qui le représente est allongée.

💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant les stratégies d’optimisation des tournées à paramétrer dans le SmartScheduler, consultez la documentation en ligne.

✅ Pour bénéficier de ces nouvelles options, vous n’avez rien à faire. Lancez le SmartScheduler et sélectionnez les paramètres de votre choix.

Gamme.png Pour utiliser le module SmartScheduler, vous devez bénéficier de la gamme PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

 

La vue planning et ses nouvelles options

Le Planning s’offre un nouveau filtre !

Versions START, CLASSIC et PREMIUM

Avec la multiplication des filtres disponibles, Praxedo a revu la manière de les présenter. Ceux-ci s’affichent désormais dans un volet dédié, qui s’affiche à l’écran lorsque vous cliquez sur le bouton “filtre” Filtre.png.

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Dans ce volet, vous retrouverez les filtres que vous connaissez déjà (Techniciens, Machines, Techniciens sans abonnement) et différentes méthodes de tri (par ordre alphabétique, par charge croissante, par charge décroissante). Vous retrouverez également l’affichage de groupes de techniciens et la possibilité de les modifier ou d’en créer de nouveaux.

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De plus, vous pouvez rechercher dans le planning des techniciens selon leurs compétences ou leur zone d’affectation. Vous pourrez ainsi plus facilement choisir à qui planifier une intervention sans quitter le Planning !

Pour cela, pensez bien à créer les compétences et les zones de type code postal dont vous avez besoin et à les associer à vos techniciens, directement dans leur profil. Notez que lorsque vous indiquez deux compétences ou plus, le filtre se fera sur chacune des compétences. C’est à dire que si vos techniciens ne possèdent que l’une des compétences indiquées, ils seront également inclus dans les résultats.

Pour cela, le menu Administration s’enrichit d’une nouvelle section Zones.  Vous pouvez y créer une zone et y indiquer les codes postaux  qui en font partie. 

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Si cette donnée est purement informative, vous pouvez en revanche associer la zone à vos techniciens ainsi qu’à des créneaux réservés. Vous pourrez ainsi connaître la zone de travail d’un technicien, filtrer les techniciens par zone sur le planning et ainsi faciliter la planification par glisser-déposer.

Cas d’usage

Vous souhaitez planifier rapidement une intervention par glisser-déposer à un de vos techniciens. Cette intervention se situe à Beaune et requiert la compétence Routeur. Dans le panneau de filtre, vous sélectionnez la compétence Routeur ainsi que la zone Beaune et alentours.

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La liste de techniciens est filtrée selon ces critères. Vous n’avez plus qu’à planifier l’intervention à un technicien disponible.

💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant le filtre, cliquez ici. Pour vous renseigner sur la notion de Zones dans Praxedo, consultez la documentation en ligne.

✅ Pour bénéficier du module de gestion des Zones, adressez-vous à votre Administrateur ou cochez les droits Consultation des zones et Écriture des zones dans les DroitsAdministration - Techniciens.

Gamme.png Pour utiliser les Zones, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

Des créneaux réservés en masse

Versions CLASSIC et PREMIUM

Ce nouveau bouton BoutonAjouterCr_neau.png, que vous avez peut-être déjà remarqué, vous permet de créer des créneaux réservés directement depuis le Planning. Cliquez dessus pour afficher le volet de création des activités. Ensuite, choisissez le type d’activité à créer, la date de début et de fin, éventuellement un donneur d’ordre et/ou une zone. Sélectionnez un ou plusieurs techniciens et créez ainsi des créneaux réservés en masse !

Vous pouvez également créer des créneaux réservés sur le Planning par glisser-déposer.

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Notez que cette nouveauté s’accompagne d’un changement de comportement au niveau du défilement du planning. En effet, pour faire défiler horizontalement le planning, cliquez et maintenez votre curseur sur le bandeau supérieur du planning.

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Cas d’usage

Plusieurs de vos techniciens sont assignés aux urgences. Pour cela, un créneau de deux heures est dédié aux urgences le mardi, le mercredi et le vendredi, de 10h à 12h. Pour signaler ces créneaux, vous créez des créneaux réservés en cliquant sur le bouton BoutonAjouterCr_neau.png. Vous sélectionnez le type d’activité Urgences, puis indiquez les trois créneaux d’urgence que vous voulez créer. 

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Sélectionnez ensuite les techniciens auxquels vous souhaitez créer des créneaux dédiés aux urgences.

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Enregistrez, et le créneau est créé pour les techniciens sélectionnés :

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Le saviez-vous ?

En cliquant sur un technicien sur le planning, vous pouvez voir son planning individuel. Basé sur le planning statique, ce planning vous permet de voir les interventions qui lui sont planifiées et ses indisponibilités.

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💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant les créneaux réservés, consultez la documentation en ligne.

✅ Pour créer un créneau réservé à partir de la vue Planning (par glisser-déposer ou via le bouton ), activez le droit Créer des types d'activité créneaux réservés et des créneaux réservés dans le menu Configuration > Droits de votre compte.

Gamme.png Pour utiliser les Créneaux réservés, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

 

Nouvelles fonctionnalités

Gestion des machines

Version PREMIUM

new.png Pour vous permettre de mieux identifier la ou les machines les plus appropriées selon les contraintes de vos interventions, nous avons développé les “Caractéristiques”. Cet attribut se comporte de la même façon que les compétences pour vos techniciens.

Certaines de vos machines ou équipements de travail, ont des caractéristiques ou des propriétés qui ne sont requises que dans le cas de certaines interventions ou en fonction du type de matériel sur lequel vos techniciens interviennent chez vos clients. Ainsi, vous avez besoin de préciser les caractéristiques pour chacune de vos machines afin de pouvoir les attribuer sans faute aux bonnes interventions.

Comment s’y prendre ?

Dans Praxedo, vous créez simplement la liste des caractéristiques machine qui vont vous servir à déterminer les spécifications de vos machines, puis vous les associez à vos machines. Enfin, vous pouvez ajouter les caractéristiques machines attendues pour chaque type d’intervention si cela est nécessaire.

Ainsi, vous pourrez planifier vos interventions à vos machines en respectant vos contraintes métier.

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Gérer ses caractéristiques

Dans votre menu Paramètres, accédez à la section Compétences et caractéristiques, et créez vos nouvelles caractéristiques machine. Puis associez ces caractéristiques à vos machines.

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Associer les caractéristiques machines aux interventions

Pour associer facilement vos caractéristiques machines à vos interventions, rendez-vous dans le menu Paramètres > Type d’intervention et sélectionnez celles qui vous conviennent.

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Par la suite, lorsque vous qualifierez une intervention et que vous préciserez son type, les caractéristiques machine associées s’ajouteront automatiquement. Et comme pour les compétences, vous pourrez modifier les caractéristiques au cas par cas.

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Comme pour les compétences, il est possible de modifier le caractère requis ou facultatif d’une caractéristique en un simple clic. Celle-ci passera du noir au bleu (ou inversement) immédiatement. À noter que seuls les utilisateurs disposant du droit “Suppression compétences requises” sont autorisés à modifier ou supprimer une caractéristique requise, si celle-ci est associée au type d’intervention.

À noter : à partir de la liste de vos interventions qualifiées, vous pouvez vérifier que les machines que vous souhaitez planifier ont bien les caractéristiques attendues. Un message d’erreur vous informe lorsque ce n’est pas le cas et la planification n’est alors pas validée.

Planifier/pré-planifier une intervention en respectant une caractéristique machine

Comme pour les Compétences, les caractéristiques machine peuvent être requises ou facultatives. Seules les caractéristiques définies comme requises impacteront la liste des machines proposées lors de la planification/pré-planification.

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Le saviez-vous ?

Les caractéristiques facultatives seront indiquées à titre informatif, mais elles n’empêcheront pas la sélection d’une machine qui ne dispose pas de ces caractéristiques.

🔁 La modification des machines et des caractéristiques machine est disponible via l’utilisation de Web Services. Vous pouvez également associer les machines et les interventions aux caractéristiques.

💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant la gestion des caractéristiques machine, consultez la documentation en ligne.

✅ Pour bénéficier du module de gestion des caractéristiques machine, adressez-vous à votre Administrateur pour obtenir les droits d’écriture et de consultation des caractéristiques machine dans les Droits > Paramètres - Compétences associés à votre profil d’utilisateur.

Gamme.png Pour utiliser le module de gestion des caractéristiques machine, vous devez bénéficier de la gamme PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

 

Comptes Rendus des Ordres de service Tournée

Versions CLASSIC et PREMIUM

info.png Vous utilisez déjà les Ordres de service Tournée pour planifier vos interventions rapidement dans Praxedo ? Lorsque vous avez besoin qu’un lot d’interventions soit réalisé dans un temps défini et à un ou plusieurs de vos techniciens en même temps, vous pouvez planifier l’ensemble en seulement quelques clics.

Cas d’usage :

Votre entreprise d’installation d’escaliers mécaniques doit assurer la tournée de maintenance de tous les escaliers mécaniques qu’elle a installés au sein d’un centre commercial. Pour cela, vous créez un Ordre de service Tournée. Dans cet ordre de service, vous sélectionnez les équipements sur lesquels il faut intervenir. Une fois les interventions créées, vous pouvez planifier l'ordre de service. Alors, toutes les interventions vont se succéder dans le planning du technicien qui assure la maintenance. Le technicien va effectuer sa tournée et remplir les rapports d’intervention. Une fois toutes les interventions soldées, le planificateur peut valider l’ordre de service et consulter les comptes rendus à l’issue de la réalisation des interventions.

new.png Pour améliorer l’utilisation de cette fonctionnalité, nous avons mis à jour les contenus des comptes rendus PDF, vous permettant ainsi de consulter les détails des ordres de service et des interventions qui y sont rattachées de manière plus synthétique.

Quel que soit le statut de votre Ordre de service Tournée, vous pourrez retrouver toutes les données relatives à cet ordre de service, ainsi que le lien vers le compte-rendu pdf de chaque intervention de l’ordre de service.

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En cliquant sur le bouton Exporter en haut à droite du détail de l’Ordre de service, vous obtiendrez un document au format .PDF qui s’ouvrira instantanément dans un nouvel onglet de votre navigateur internet. Ce fichier est mis en forme automatiquement, soit à partir du modèle d’export standard de Praxedo, soit suivant votre modèle personnalisé, que vous aurez associé au préalable au formulaire correspondant.

RNS22_PDFdOS_OS.Report.png

Dans notre exemple ci-dessus, le document PDF reprend les données principales relatives à l’Ordre de service (dates, type d’intervention, technicien, etc…) et présente ensuite le détail de chaque intervention associée (par exemple, les données de qualification et de planification). 

À noter qu’en plus de retrouver le compte rendu individuel de chacune des interventions via la liste des interventions de l’Ordre de service, vous pouvez accéder au document PDF individuel en cliquant sur l’adresse URL spécifique, directement dans le compte rendu global de l’Ordre de service.

Pour vous permettre d’aller plus loin dans l’exploitation des données des Ordres de service Tournée, nous travaillons à mettre en place d’ici septembre 2022, un export XML des détails des interventions pour que vous puissiez récupérer les informations de votre choix. Pour tester cette fonctionnalité avant sa sortie, contactez par email le Support Praxedo (support@praxedo.com) et demandez à faire partie de nos utilisateurs-testeurs.

💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant les Ordres de service Tournée, consultez la documentation en ligne

✅ Pour bénéficier de l’usage des Ordres de service Tournée, adressez-vous à votre Administrateur pour obtenir les Droits > Paramètres - Ordres de service tournée, Consultation et Création des Ordres de service Tournée associés à votre profil d’utilisateur.

Gamme.png Pour utiliser les Ordres de service, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

 

Envois d’emails à la demande

Versions CLASSIC et PREMIUM

info.png Vous utilisez déjà les scénarios de notification dans Praxedo ? Ils vous permettent de programmer l’envoi en temps réel, d’un email ou d’un SMS à vos contacts (clients, techniciens, collaborateurs, etc…). Vous avez le choix de déclencher l’envoi suite au changement de statut d’une intervention ou d’une activité d’un technicien, mais également directement à partir de Praxedo Web, dès que vous en avez besoin. Ainsi, vous garantissez une communication fluide avec vos clients et collaborateurs.

new.png Pour aller plus loin dans votre utilisation des messages avec Praxedo, nous vous offrons une nouvelle option pour gérer l’envoi de notifications avec plus de souplesse. 

En tant qu’utilisateur de Praxedo Web, lorsque vous souhaitez déclencher vous-même l’envoi d’un message depuis la page de détails d’une intervention, vous pouvez maintenant en modifier l’objet et/ou l’expéditeur, en fonction de votre besoin.

Pour utiliser cette option, vous devez impérativement utiliser un scénario déjà existant dans Praxedo. En cliquant sur l’icône des notifications (1), la fenêtre de paramétrage de votre message apparaît et vous constaterez que les champs De (2) et Objet (3) ne sont plus grisés. Vous pouvez ainsi modifier les informations suivant votre besoin : précisez les coordonnées d’un expéditeur autre que celui renseigné par défaut et corrigez l’objet de votre message si nécessaire.

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💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant l’utilisation des Scénarios d’envoi de messages automatiques, consultez la documentation en ligne

✅ Pour bénéficier de l’usage des scénarios d’envoi de messages, adressez-vous à votre Administrateur pour obtenir les Droits > Scénarios - Création d’emails à la demande associés à votre profil d’utilisateur.

Gamme.png Pour utiliser le module d’envoi de messages, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

 

Connectez-vous à Praxedo en SSO avec Google Workspace !

Versions START, CLASSIC et PREMIUM

Vous êtes fatigué de devoir retenir un énième mot de passe pour accéder à vos outils de travail ? Praxedo vous a entendus et vous propose donc de vous authentifier à Praxedo web avec les mêmes identifiants que votre compte Google.

LoginGoogleSSO.png

En tant qu’administrateur de votre compte Praxedo, les seuls prérequis à respecter pour que vos utilisateurs aient accès à cette fonctionnalité, c’est qu’ils aient une adresse Gmail ou une adresse e-mail hébergée par Gmail, et que cette adresse leur servent d’identifiant pour se connecter à Praxedo. Si vos utilisateurs ont déjà un identifiant différent de leur adresse Gmail, vous devrez leur créer un nouvel utilisateur avec cette adresse comme identifiant.

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Vos utilisateurs pourront alors se connecter avec leur adresse Gmail sans avoir à entrer de mot de passe ! De plus, si vous souhaitez qu’ils utilisent exclusivement cette méthode d’authentification pour accéder à Praxedo, vous pouvez contacter le Support pour rendre l’authentification par ce biais obligatoire.

💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant la mise en place de cette fonctionnalité et son utilisation, consultez la documentation en ligne

✅ Pour bénéficier de l'authentification simplifiée, adressez-vous à votre Administrateur.

Gamme.png Pour utiliser l'authentification simplifiée, vous devez bénéficier de la gamme PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

 

Nouveau connecteur EBP

Versions CLASSIC et PREMIUM (voir spécificités*)

Pour que la gestion d’intervention soit toujours au plus proche de vos habitudes de travail, nous avons mis en place un connecteur avec EBP, la solution de gestion et de comptabilité made in France. 

Synchronisez facilement votre base de clients entre EBP et Praxedo pour commencer directement à utiliser Praxedo. Dans EBP, vous pouvez créer votre référentiel ainsi que les évènements  basés  sur ce référentiel. Une fois créés, ces évènements  sont poussés dans Praxedo sous la forme d’interventions (intervention seule ou ordre de service tournée dans le cas ou plusieurs produits sont sélectionnés dans l'événement EBP). De là, vous pouvez les planifier et créer des tournées optimisées. Pour le technicien rien ne change, il peut remplir son compte-rendu d’intervention dans Praxedo mobile, et la conduite d’activité peut suivre sa progression dans Praxedo web.

Une fois l’intervention soldée et validée, vous récupérez toutes les informations liées à l’intervention, comme le PDF du compte-rendu d’intervention, les temps d’activité des techniciens et les consommables utilisés lors de l’intervention. Dès lors, vous pouvez traiter toutes ces informations pour éditer vos factures dans EBP et gérer vos stocks. 

Et car la sécurité de vos données est l’une de nos préoccupations premières, tous les échanges de données entre EBP et Praxedo sont cryptés.

💡 En savoir plus : Pour en savoir plus sur la valeur ajoutée de la connexion avec l’un des logiciels EBP, consultez notre site internet

✅ Pour mettre en place le connecteur EBP, prenez contact avec le Support (support@praxedo.com) qui adressera votre demande à l’un de nos spécialistes.

Gamme.png Pour mettre en place le connecteur EBP, vous devez bénéficier du module Maintenance/SAV de EBP et souscrire à l’une de nos offres Praxedo pour EBP CLASSIC ou PREMIUM (*Prix de l'abonnement Praxedo pour EBP particulier, disponible auprès de votre interlocuteur commercial Praxedo).

 

Suppression automatique des données de géolocalisation

Versions START, CLASSIC et PREMIUM

Le respect des normes RGPD est l’un des enjeux légaux majeurs de ces dernières années. Praxedo vous aide à vous mettre aux normes en vous permettant de supprimer automatiquement les données de navigation de vos techniciens.

Pour cela, rendez-vous dans le menu Configuration de votre compte, puis dans l’onglet Général. Dans l’option Durée maximum de conservation des données de géolocalisation,  choisissez la durée que vous souhaitez appliquer sur le compte. Les valeurs possibles sont 2 mois, 1 an, 5 ans ou sans limite. 

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Ce délai est glissant, ce qui veut dire que si vous choisissez une durée de conservation de 2 mois, toutes les données de géolocalisation capturées il y a plus de 2 mois seront supprimées. Ainsi, dans le menu Géolocalisation, vous ne pourrez plus consulter l’historique de géolocalisation de vos techniciens au-delà du délai de suppression défini.

💡 En savoir plus : Pour en savoir plus sur la gestion de la durée maximum de conservation des données de géolocalisation,  consultez la documentation en ligne.

✅ Pour bénéficier de cette nouvelle option, vous n’avez rien à faire. Accédez au menu déroulant et sélectionnez l’option de votre choix.

Gamme.png Cette fonctionnalité est accessible dès la gamme START.

 

Nouveaux Web Services

Versions CLASSIC et PREMIUM

L’arrivée des zones de type code postal s’accompagne évidemment des Web Services associés. 

Vous pouvez donc créer, modifier, supprimer et consulter des zones de type code postal grâce aux Web Services avec les méthodes createZipCodeZones, updateZipCodeZones, deleteZipCodeZones et getZipCodeZones.

💡 En savoir plus : Pour plus d’information sur les Web Services en général, consultez la documentation en ligne. Et concernant les Web Services attachés aux Zones en particulier, veuillez vous référer à la fiche Gestion des zones.

✅ Pour bénéficier de ces Web Services attachés aux Zones, vous n’avez rien à faire si vous utilisez déjà les Web Services.

Pour mettre en place les Web Services, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

 

En avant-première

Praxedo Mobile se refait une beauté !

Version Beta de l’application mobile Praxedo

Depuis plusieurs mois, nos équipes travaillent sur la refonte de notre application Praxedo mobile afin qu’elle soit plus intuitive et agréable à utiliser. Dans cette Release Note, nous souhaitons vous présenter un aperçu de cette future application, actuellement en phase beta, dont la sortie officielle est prévue en 2023. Et, si cet aperçu vous a plu, pourquoi ne pas rejoindre nos beta-testeurs ? Plus d’informations à la fin de cette section !

Navigation dans l’application

Le premier changement, vous le constaterez, est visuel afin d’apporter une touche de modernité à l’application mobile. Mais outre l’esthétique, c’est l’intuitivité qui prime. L’écran d’accueil de l’application mobile permet donc de voir ses interventions sous forme de calendrier, permettant ainsi de naviguer facilement d’un jour à l’autre pour consulter son planning.

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Les jours sur lesquels des  interventions sont planifiées sont marqués d’un point gris et les interventions sont organisées par ordre chronologique. En haut, l’icône PM3Cartographie.png permet d’accéder à vos interventions sur fond de carte. L’icône PM3ListeInter.png sert à afficher la liste de toutes les  interventions qui vous sont planifiées, organisées par ordre chronologique et par date.

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Dans la tuile d’intervention, vous retrouverez les informations habituelles : type d’intervention, adresse du site, durée et horaire d’intervention.  Mais vous saurez également en un clin d'œil si une pièce jointe est attachée à l’intervention, ou si vous êtes chef d’équipe ou équipier pour cette intervention. Un swipe vers la gauche sur une intervention permet de révéler les raccourcis pour appeler le contact de l’intervention et lancer la navigation vers le site de l’intervention.

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Gérez vos activités et créez des interventions

En bas de l’écran, visualisez l’activité en cours et déclarez votre nouvelle activité via le bouton Déclarer.

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L’activité en cours est indiquée et vous pouvez choisir la nouvelle activité parmi la liste des activités compatibles. De la même manière, vous pouvez déclarer des indisponibilités (réunion, congé, etc.) depuis cette interface.

Toujours sur le thème des activités, l’onglet Mes activités vous donne accès à l’écran de visualisation de vos activités temps réel ainsi que vos indisponibilités, pour mieux vous rendre compte de l’organisation de votre journée.

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Enfin, le bouton PM3-Cr_erInter.png vous permet de créer une intervention depuis l’application mobile. Depuis l’interface de création, vous pouvez renseigner tous les détails de l’intervention. Notez que pour choisir l’équipement, vous avez accès à sa hiérarchie afin de sélectionner la bonne information en toute connaissance de cause.

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 La conduite d’activité retrouvera ensuite l’intervention dans sa liste d’interventions à planifier.

Détails et compte-rendu d’intervention

Dans les détails des interventions, vous retrouvez les informations liées à l’intervention, dont les informations mises en instruction par la conduite d’activité. Si la majorité des éléments existants sont fonctionnels, il faudra encore attendre pour utiliser les articles ou accéder à l’historique.

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Le compte-rendu change également de style avec un look plus épuré. A l’heure actuelle la majorité des types de champs ont été transposés dans cette nouvelle version de l’application. Mais pour gérer les modules externes, utiliser les tableaux ou encore ajouter des articles, il faudra encore attendre un peu !

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Devenez beta-testeur !

Comme indiqué plus haut, cette nouvelle version de l’application mobile est toujours en cours de développement et ne sera pas disponible avant 2023. Mais si cet avant-goût a éveillé votre intérêt, pourquoi ne pas devenir beta-testeur ? Pour cela, consultez la liste des fonctionnalités disponibles en version Beta test et si votre usage mobile vous le permet, contactez-nous par email pour plus de détails. Pour ceux d'entre vous pour qui la version Beta ne sera malheureusement pas assez aboutie pour être utilisée en test, nous vous donnons rendez-vous à la prochaine Release de décembre pour plus d’informations sur l’avancée de cette nouvelle version de l’application mobile !

💡 Pouvez-vous  être Beta testeur ? La version Beta de l’application mobile Praxedo (PM3) est encore en cours de développement. Son périmètre fonctionnel n’offre donc pas encore toutes les options disponibles dans la version actuelle. Consultez la liste des fonctionnalités disponibles ou non disponibles pour vérifier votre éligibilité au programme de test.

Liste des fonctionnalités de PM3

Pour faire partie du programme de Beta test, cliquez ici et inscrivez vos techniciens.

Nous espérons que ces nouvelles fonctionnalités répondent à vos attentes. Pour toute demande d’explication, d’activation de fonctionnalité ou d’assistance, ou bien si vous souhaitez obtenir la dernière version des Web Services Praxedo, notre équipe Support est à votre disposition par téléphone au +33 (0)1 40 33 79 79 ou par email à l’adresse support@praxedo.com.



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