Release Note Autumn 2022

RELEASE NOTE AUTOMNE 2022

Date de disponibilité : lundi 12 décembre 2022

Chers utilisateurs,

Animé par une volonté de toujours s’améliorer et de vous proposer la meilleure expérience utilisateur, Praxedo déploie une mise à jour majeure de son application tous les six mois, au printemps et à l’automne. Cette mise à jour est disponible pour l’ensemble des clients.

En cette fin d’année, nous sommes donc ravis de vous présenter notre dernière version Automne 2022, disponible depuis ce lundi 12 décembre. Cette version de l’application Praxedo apporte une série d’améliorations aux fonctionnalités des gammes START, CLASSIC et PREMIUM. Pour savoir quelle est votre gamme, connectez-vous à votre compte et consultez la mention indiquée par l’icône “boussole” en haut à droite de votre écran Praxedo.

Dans un contexte où les économies de carburant sont un enjeu majeur pour maintenir la rentabilité de votre entreprise, Praxedo met tout en œuvre pour améliorer ses outils d’optimisation de vos tournées sur le terrain : retrouvez donc les améliorations apportées au Smart Scheduler pour découvrir les nouvelles options de stratégie mises à votre disposition. Par ailleurs, pour vous accompagner dans la prévisibilité de votre chiffre d’affaires, nous avons mis en place un outil de planification prévisionnelle de vos ressources. Cette fonctionnalité appelée Créneaux, vous permet d’encadrer la composition de vos plannings à venir et de simplifier le travail de vos planificateurs. Vous gardez ainsi la maîtrise de la composition de votre activité.

Parcourez donc cette Release Note et identifiez les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser. Lorsque cela est nécessaire, adressez-vous à l'administrateur Praxedo de votre entreprise pour obtenir les droits d’accès indiqués.

Vous souhaitez assister à la démonstration de ces nouveautés ?

Inscrivez-vous à l’un de nos webinars de présentation ou référez-vous au lien indiqué pour consulter notre documentation en ligne.

Enfin, pour répondre à toutes vos questions, nous vous rappelons que notre équipe Customer Care reste à votre disposition (support@praxedo.com).

 

Améliorations majeures

Activité & Planification prévisionnelle

  • Qu’est-ce que la Planification Prévisionnelle ?
  • Création de la gestion des “Indisponibilités” avec prise en compte dans la planification

Correction des temps déclarés par les techniciens

  • Améliorez la fiabilité des temps déclarés sur le terrain

Amélioration de l'ergonomie sur la vue Planning

  • Mise à jour filtres sur les techniciens (groupes de techniciens, zones et compétences)
  • Création et modification des créneaux de planification prévisionnelle à partir du volet latéral

Nouveaux paramètres pour optimiser la planification avec le SmartScheduler

  • Prise en compte des créneaux d'indisponibilité des techniciens pour la planification
  • Prise en compte des dépassements horaires des techniciens pour la planification

Nouvelles fonctionnalités

Les types d'intervention

Autoriser ou non la création d'un type d’intervention en fonction du profil de l’utilisateur : web, mobile ou web services.

Gestion des tarifs dans les contrats

Permettre d’associer une politique tarifaire à un contrat

Mise à jour des scénarios de notification

À noter : fin des comptes-rendus en pièce jointe dans les scénarios et mise à disposition d’une URL

Notre interface va changer…

… pour vous apporter plus de cohérence et d’esthétique.

Nouveautés de notre future application mobile (PM3)

Nouvelles fonctionnalités disponibles aux bêta testeurs de la future application mobile.

Et pour finir

Nouveaux Web Services

Nouvelle version du connecteur avec EBP

 

Améliorations majeures

Activités & Créneaux

Versions CLASSIC et PREMIUM

info.png Nouvelle gestion des Activités dans Praxedo : différenciez les activités en temps réel de la planification prévisionnelle de votre entreprise.

Jusqu’à présent, les Activités dans Praxedo permettaient de définir les différents statuts qui peuvent être attribués aux activités des utilisateurs de l'application mobile Praxedo, en lien avec le cycle de vie d’une intervention. Dorénavant, les Activités regroupent uniquement les statuts des utilisateurs sur mobile, liés au cycle de vie de l’intervention.

Dorénavant, les Indisponibilités de vos techniciens (absence, congé, formation, etc) devront être gérées dans notre nouvelle fonctionnalité de gestion de Créneaux. Ainsi, ces plages horaires pendant lesquelles vos techniciens ou vos machines ne sont pas disponibles pour réaliser des interventions, seront prises en compte par nos outils de planification.

Dès juin dernier, nous avions commencé à réorganiser les Activités en les divisant en trois catégories : les Activités “Temps réel”, les Indisponibilités et Créneaux réservés. Pour poursuivre cette évolution, les activités continuent leur réorganisation.

Les activités temps réel restent les mêmes afin que les techniciens puissent déclarer leurs activités sur l’application Praxedo mobile.

En revanche, nous avons rassemblé les indisponibilités et les créneaux réservés sous l’entité Créneaux. Un créneau peut être de deux types : disponible ou indisponible. Le créneau de type disponible va permettre de dédier des plages horaires à un donneur d’ordre, à une zone donnée, à des urgences ou à certaines interventions.

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Les Activités pour la gestion en “Temps réel”

info.png Les Activités “Temps réel’’ correspondent aux différentes activités qui composent les journées de travail de vos techniciens. Grâce à la déclaration des changements entre deux activités, vous pouvez suivre le statut de chacun de vos techniciens en temps réel.

Pour cette nouvelle version, les activités ne changent guère : elles servent toujours à suivre l’activité du technicien, et elles sont toujours créées depuis la fonction Types d’activités dans le menu Paramètres. Ce qui change en revanche, c’est qu’il n’est plus possible de créer autre chose que des activités dans Types d’activité. Le formulaire ne permet plus de créer de créneaux.

Vous vous demandez alors sûrement ce que deviennent les créneaux réservés et les indisponibilités que vous aviez créés dans ce menu jusqu’à présent ?

Ils restent là ! Vous pouvez les utiliser comme vous le faisiez jusqu’à présent. Par contre, vous ne pourrez pas créer de créneaux dans ce menu. C’est pourquoi nous vous invitons à basculer progressivement vers les créneaux pour la planification prévisionnelle et d’utiliser les créneaux de type Indisponible pour faciliter la gestion des indisponibilités.

Les Créneaux pour la planification prévisionnelle

info.png L’utilisation des créneaux vous permet d’organiser l’activité de votre entreprise de manière prévisionnelle : vous anticipez vos besoins en disponibilité de technicien et vous encadrez la répartition de ces disponibilités. Par exemple, vous pourrez facilement rendre identifiables les périodes d’astreinte, ou bien encore consacrer un volume minimum d’heures à un type d’intervention et préserver votre chiffre d’affaires. Autre exemple, vous pourrez réserver certains techniciens à certains de vos clients et garantir vos engagements de disponibilité.

Les Créneaux, comme nous l’avons dit plus haut, peuvent être de deux types : Disponible ou Indisponible. Contrairement aux Indisponibilités gérées auparavant dans les Activités, les plages horaires des créneaux de type Indisponible ont l’avantage d’être prises en compte lors de la planification de vos interventions. Vous évitez ainsi de les confier à un technicien qui ne serait pas disponible au moment choisi.

Créez vos types de créneaux en amont et utilisez les créneaux plus facilement par la suite. La nouvelle fonction Types de créneaux dans le menu Paramètres vous permet d’accéder au formulaire de création d’un nouveau type de créneaux et d’y retrouver votre liste de types de créneaux.

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Lors de la création d’un type de créneau, indiquez s’il s’agit d’une indisponibilité ou d’une disponibilité. 

La Disponibilité permet de créer des plages horaires pendant lesquelles il est possible de planifier des interventions, par exemple pour rassembler certaines interventions sur une même plage horaire ou créer des créneaux d’astreinte facilement visibles sur le planning. Le titre ou les paramètres de la disponibilité permettront en effet au planificateur de savoir quelles interventions planifier sur ces créneaux. Lors de la création d’une disponibilité, vous pourrez en plus choisir de l’associer à un donneur d’ordre ou à une zone géographique. Cela permettra au planificateur de visualiser plus facilement sur quels créneaux planifier les interventions lorsque des contraintes sont associées au donneur d’ordre, ou en fonction de l’endroit où elles sont situées.

Les Indisponibilités, quant à elles, empêchent toute planification sur la plage horaire sélectionnée. La planification via SmartScheduler est empêchée sur ce créneau et dans la Planification avancée, les créneaux indisponibles ne sont pas proposés. Pour les autres méthodes de planification, un message d’erreur s’affiche si l’on essaie de planifier une intervention sur une indisponibilité. Les indisponibilités permettent ainsi de signaler des périodes de congés ou de formation.

Une fois le type de créneau créé, vous pouvez l’utiliser depuis le planning pour créer une disponibilité ou une indisponibilité. 

Cr_neauxR_serv_.png

Depuis le Planning, vous pouvez également modifier et supprimer ces créneaux pour plus de flexibilité.

Correction des Activités “Temps réel” de vos techniciens

info.png Votre technicien s’est trompé en saisissant son activité ? Ce n’est plus un problème !

Pour améliorer la fiabilité des temps déclarés par vos techniciens, nous avons rendu possible leur modification à partir de l’application web de Praxedo.

Depuis le menu Suivi des activités, vous pouvez désormais modifier les activités Temps réel de vos techniciens, quel que soit le paramétrage du type d’activité associé. Déclarez une activité oubliée ou modifiez la date de début ou de fin. Si l’une de ces dates chevauche une activité, l’activité suivante ou précédente est recalculée pour que votre nouvelle activité puisse s’intercaler entre elles.  De même, si le technicien n’a pas mis fin à son activité, vous pouvez le faire depuis l'application web et définir l’heure de fin de l’activité.

Ainsi, tous les champs de l’activité sont désormais modifiables, y compris le champ Technicien. Vous pouvez ainsi, par exemple, corriger une erreur de saisie. 

Lorsque vous validez l’intervention, les activités temps réel associées à cette intervention sont également validées. Elles ne peuvent alors plus être modifiées.

Cas d’usage

Ce matin, un de vos techniciens s’est rendu sur une intervention. Une fois arrivé sur le site d’intervention, il se rend compte qu’il a oublié de se déclarer En route dans Praxedo. Il déclare donc l’activité, puis passe directement à l’activité En intervention. Une fois l’intervention soldée, celui-ci vous prévient de son oubli. Vous avez dès lors la main pour modifier l’activité En route.

💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant les créneaux, consultez la documentation en ligne.

Pour bénéficier de ces nouvelles options :  création d’un créneau à partir de la vue Planning (par glisser-déposer ou via le bouton ), vous n’avez rien à faire.

Gamme.png Pour utiliser les Créneaux, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

Évolutions globales sur la vue planning

Versions START, CLASSIC et PREMIUM

Plusieurs améliorations ont été apportées à votre Planning.

Créer des créneaux

Comme nous l’avons vu précédemment, vous pouvez créer vos créneaux depuis la vue Planning via un simple clic. Vous avez ainsi la flexibilité de planifier vos créneaux, indisponibilités comme disponibilités,  tout en visualisant l’emploi du temps de vos techniciens. 

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De plus, le nom du créneau s’affiche sur le créneau planifié. 

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Une fois une intervention planifiée dessus, vous pouvez voir qu’un Créneau existe à cet emplacement.

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Amélioration de l’affichage Semaine Colonnes

Nous avons fait évoluer l’affichage SemaineColonnes pour que vous puissiez y voir les Créneaux d’indisponibilité. Vous aurez ainsi un meilleur aperçu de l’emploi du temps de vos techniciens sur une semaine complète.

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Filtrer la liste des techniciens

Pour vous aider dans l’affichage de vos ressources sur la vuePlanning, nous avons développé des options de filtre : vous pouvez ainsi sélectionner les techniciens ou les machines correspondants à votre besoin, en fonction des compétences associées, des zones géographiques rattachées, ou du type de créneau concerné.

Suite à vos retours et suggestions, le filtre continue son évolution avec quelques nouveautés. Commençons par le menu déroulant de sélection des groupes qui revient en tête de la liste des techniciens, pour vous simplifier son usage. 

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Ensuite, au sein du volet de filtres, vous trouverez de nouveaux paramètres.

Une nouvelle option s’invite sous la sélection des compétences. Par défaut, lorsque vous sélectionnez plusieurs compétences, le filtre va afficher les techniciens possédant au moins une des compétences sélectionnées. En cochant l’option Afficher uniquement les ressources ayant toutes les compétences, seuls les techniciens possédant toutes les compétences sélectionnées s’afficheront dans les résultats. 

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Pour accompagner les évolutions liées aux créneaux, le filtre s’étoffe d’une option vous permettant de sélectionner un type de créneau. Les types de créneaux Disponibles sont proposés dans cette liste déroulante.  Dans les résultats, s’afficheront alors les techniciens ayant un créneau de ce type planifié dans leur emploi du temps sur la période sélectionnée.  

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Nouvelles icônes et charge de travail des machines

Pour gagner en lisibilité, les interventions sur le planning affichent de nouvelles icônes pour indiquer le nombre de techniciens et de machines planifiées sur une intervention donnée.

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De plus, la charge de travail est également indiquée sur les machines, ce qui vous permet de voir plus facilement leur taux d’utilisation.

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💡 En savoir plus : pour retrouver toutes les informations concernant le Planning, cliquez ici.

✅ Pour bénéficier des améliorations apportées à la vue Planning, vous n’avez rien à faire si vous avez déjà les droits pour la gestion des équipes, des machines et des créneaux.

Gamme.png Les fonctionnalités du Planning sont accessibles à tous les utilisateurs quelle que soit leur gamme. En revanche, pour utiliser les fonctionnalités liées aux créneaux, vous devez bénéficier de  la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo et pour les machines, vous devez être PREMIUM. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

Nouvelles options aux stratégies du SmartScheduler

Version PREMIUM

info.png Prenez en compte les contraintes horaires de vos techniciens pour planifier avec le SmartScheduler.

Le SmartScheduler est la fonctionnalité la plus pratique pour optimiser les tournées de vos lots d’interventions, et ce de manière automatique. Plus le volume d’interventions à planifier est important, plus le SmartScheduler fait gagner du temps à vos planificateurs, ainsi qu’à vos techniciens, en optimisant leur temps de trajet, vous aidant ainsi à réduire vos dépenses en carburant. Cependant, pour chacun d’entre vous, les contraintes à prendre en compte dans les stratégies de planification sont différentes et dépendent de vos spécificités métier.

C’est pourquoi nous avons la volonté d’améliorer sans cesse notre module SmartScheduler pour vous faciliter la planification en vous offrant le plus d’alternatives possibles. Dans ce cadre, nous avons travaillé à étoffer les stratégies de planification de nouvelles options pour mieux prendre en compte vos contraintes, en plus d’améliorations en matière de planification.

Encart nouveaux paramètres associés aux techniciens (heures sup, prise en compte des trajets ou non).

Prendre en compte les indisponibilités

Option très attendue : les indisponibilités dont la durée est inférieure à 24h, sont maintenant prises en compte par le SmartScheduler. En effet, jusqu’à présent, seules les indisponibilités qui s’étalent sur plusieurs jours étaient prises en compte lors de l’optimisation de la planification des interventions. Dorénavant, par défaut, aucune intervention ne sera planifiée pendant une période d’indisponibilité renseignée sur le planning de vos techniciens, qu’elle dure une heure pour une réunion, ou une journée pour un congé posé.

Notez bien que nous parlons uniquement ici des indisponibilités qui auront été créées en tant que Créneau. Les indisponibilités anciennement créées à partir du module de gestion des Activités, ne sont pas prises en compte par le SmartScheduler.

Les paramètres horaires

Avant de revenir sur le SmartScheduler, allons faire un tour dans les paramètres permettant de définir le temps de travail.

En effet, les horaires du technicien et les heures supplémentaires peuvent être définis à différents niveaux dans Praxedo :

  • dans le menu Configuration du compte, dans l’onglet Jours ouvrés, vous pouvez définir les horaires de travail et le temps de dépassement autorisé pour les temps de trajet :

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  • Au niveau du profil du technicien, vous pouvez définir les horaires de travail du technicien, le temps autorisé en heures supplémentaires, et le temps de dépassement autorisé pour le temps de trajet. Ces paramètres écrasent ceux définis au niveau de la configuration du compte pour prendre en compte le contexte ou les particularités de chacun de vos techniciens :

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  • Au niveau de SmartScheduler, vous pouvez définir le temps autorisé en heures supplémentaires, et le temps de dépassement autorisé pour les temps de trajet. Ainsi, une optimisation peut prendre en compte une situation exceptionnelle.

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Autoriser le dépassement des temps de trajet

Arrêtons-nous un moment sur l’un des paramètres évoqués ci-dessus : Autoriser un dépassement en dehors des horaires de travail pour les trajets de début et fin de journée. Ce paramètre permet d’exclure du temps de travail une durée prédéfinie pour vos temps de trajet. Ainsi, lorsque votre technicien commence son travail à 8h, le planning indiquera bien que son intervention débute à 8h et le temps de trajet vers cette première intervention est exclu de ses horaires.

Pour faire cela, vous pouvez définir le temps de dépassement autorisé pour les temps de trajet dans l’onglet Jours ouvrés du menu Configuration. Ce paramètre s’applique alors à l’ensemble des techniciens de votre entreprise.

2022-11-14_18h31_27.png

Vous pouvez également appliquer des paramètres individuels à chaque technicien depuis leur profil.

Param_tresTechTempsTrajet.png

Ces paramètres sont pris en compte dans SmartScheduler qui va alors les appliquer dans ses stratégies, permettant à vos techniciens de commencer le travail sur site à l’heure.

Prendre en compte les heures supplémentaires de vos techniciens

Lorsque le nombre d’interventions à planifier est plus important qu’habituellement mais que vous souhaitez tout de même honorer vos engagements contractuels auprès de vos clients, il vous est possible de permettre à vos techniciens de réaliser des heures supplémentaires. 

Pour permettre cela, dans vos stratégies SmartScheduler, le paramètre En respectant l’amplitude horaire des techniciens a été remplacé pour inclure désormais le temps excédentaire autorisé pour les techniciens, défini dans leur profil respectif. En effet, dans le profil de chaque technicien, vous pouvez définir le nombre d’heures supplémentaires qu’il peut effectuer chaque jour.

2022-10-28_11h39_10.png

Par conséquent, lorsque vous définissez une stratégie dans le SmartScheduler, vous pouvez cocher l’option Prendre en compte les paramètres d'heures supplémentaires définis pour chaque technicien. Lors de la planification, le SmartScheduler prendra alors en compteles paramètres définis dans la fiche de vos techniciens concernant les heures supplémentaires.Le SmartScheduler ajoutera alors les heures supplémentaires au temps de travail de vos techniciens. Vous pourrez ainsi planifier plus d’interventions pour répondre à vos impératifs.

ParamStrat_gieHeuresSupp.png

Ainsi, SmartScheduler est capable de prendre en compte les dépassements, notamment en matière de temps de trajets, définis dans les paramètres du compte et dans la fiche du technicien, mais aussi les heures supplémentaires. Le schéma ci-dessous illustre les différentes possibilités en matière de planification grâce à ces deux paramètres.

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Prendre en compte les impératifs des dates de RDV

Les options suivantes permettent, comme leur intitulé l’indique, de respecter les impératifs de dates définis dans les détails de l’intervention :

  • En respectant les impératifs de date RDV en plus des dates à faire après et à faire avant
  • En respectant les dates A faire après et A faire avant uniquement

Dorénavant, en cochant l’une ou l’autre de ces options, vous pourrez en plus choisir le temps de dépassement autorisé, si vous souhaitez accorder encore plus de latitude à votre stratégie de planification.

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Prendre en compte les interventions déjà planifiées

Autre cas de figure : vous avez déjà des interventions planifiées sur la période sélectionnée dans votre stratégie, et vous souhaitez parfois prendre en compte toutes ou certaines de ces interventions, en fonction de leur statut. En effet, replanifier des interventions préplanifiées peut permettre au SmartScheduler d’optimiser encore plus la planification et vous faire gagner de nouveau du temps.

Ainsi, les options En replanifiant les interventions déjà préplanifiées/planifiées/synchronisées permettent d’indiquer au SmartScheduler qu’il doit replanifier les interventions ayant ce statut sur la période sélectionnée. En cochant au moins une de ces options, d’autres alternatives s’affichent afin d’indiquer au SmartScheduler s’il doit replanifier les interventions sans contrainte ou s’il faut que les interventions gardent le même horaire, ou qu’elles soient assignées au même technicien.

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Par ailleurs, lorsque vous créez une stratégie, en sélectionnant l’une des options En replanifiant…, le champ Vue devient optionnel. Vous pouvez ainsi vous servir de SmartScheduler pour optimiser les interventions déjà assignées à un technicien sur le Planning.

💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant l’utilisation du SmartScheduler, consultez la documentation en ligne.

✅ Pour bénéficier des nouvelles options suivantes dans le SmartScheduler, il est nécessaire d’activer les droits spécifiques :

  • Prendre en compte les Créneaux d’indisponibilité : activez le droit Créer des créneaux réservés.
  • Prendre en compte les heures supplémentaires et les dépassements de temps de trajet : activez le droit “Gestion du dépassement des temps de trajet en dehors des horaires de travail et des heures supplémentaires des techniciens

Pour les autres options suivantes, vous n’avez rien à faire :

  • Prendre en compte les interventions déjà planifiées
  • Prendre en compte les impératifs de dates de RDVs

Gamme.png Pour utiliser le SmartScheduler et profiter des nouvelles options d’optimisation de la planification, vous devez bénéficier de la gamme PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

Vous souhaitez participer à l’amélioration du SmartScheduler ? Inscrivez-vous au programme de bêta test en envoyant un email à l’adresse BetaTest.SmartScheduler@praxedo.com.

Nouvelles fonctionnalités

Les types d'intervention

Versions START, CLASSIC et PREMIUM

Maîtrisez la source de création d’une intervention en paramétrant son type.

info.png Comme vous le savez, il est possible de créer des interventions depuis les applications Web et Mobile de Praxedo, mais aussi via Web Services lorsque vous avez connecté votre solution logicielle de gestion (type ERP, CRM, facturation, etc) à Praxedo.

Dans ce cas, vous souhaitez probablement maîtriser quelles interventions peuvent être créées à partir de quelle source de création. C’est désormais possible : vous pouvez choisir à partir de quelle source un type d’intervention donné peut être créé et ainsi restreindre la création d’intervention en fonction de son type.

À la création d’un type d’intervention, vous pouvez désormais sélectionner quelle(s) source(s) de création d’une intervention peuvent avoir accès au type d’intervention donné. Ainsi, en choisissant qu’un type d’intervention donné soit visible sur le web uniquement,  celui-ci ne sera pas proposé aux utilisateurs Mobile et Web Services lorsqu’ils souhaiteront créer une nouvelle intervention.

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Cas d'usage

Imaginons que vous devez gérer au sein de votre entreprise un certain nombre de différents types d'interventions, allant par exemple de l'installation jusqu'à la réparation sur site, en passant par des visites d’entretiens.

Dans le cas d’une installation nécessitant l'approbation du client final et donc la signature d'un devis préalable, ce type d'intervention ne peut être créé qu'en back office. Il en est de même des visites d’entretiens, prévus dans le cadre de contrats de maintenance.

En revanche, pour répondre au plus vite à une panne et ainsi garantir la satisfaction du client, vous aimeriez que vos techniciens puissent créer eux mêmes les interventions de type réparations curatives dans le cas où ils constatent sur site des anomalies sur site.

Cette fonction est faite pour vous dans ce cas !

💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant l’utilisation des types d’intervention, consultez la documentation en ligne.

✅ Pour paramétrer la visibilité des types d’intervention en fonction de l’utilisateur, vous n’avez rien à faire.

Gamme.png Le paramètre de visibilité des types d’intervention est disponible pour l’ensemble de nos gammes. En revanche, pour utiliser la création d’interventions à partir des Web Services, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM et utiliser un abonnement Web Service.

Gestion des tarifs dans les contrats

Versions CLASSIC et PREMIUM

Appliquez vos tarifs à vos clients en fonction du contrat convenu avec eux.

Modulez votre offre auprès de vos clients grâce aux contrats ! Vous avez négocié des tarifs préférentiels avec l’un de vos clients ? Il est désormais possible d’indiquer ces tarifs modifiés dans les contrats de type sous-contrats, soit en indiquant un tarif spécifique sur un article donné, soit en appliquant un coefficient sur une famille d’articles.

ArticlesPrixContrat.png

Associez ce contrat à un client, et le tarif sera appliqué au moment où la conduite d’activité ou le technicien ajoute l’article à l’intervention. 

Cas d’usage

Dans le cas où vous intervenez sur des équipements sous garantie, vous pouvez définir que la liste des articles consommés pour la réparation de ces équipements, est à prix “zéro” ou “préférentiel” et respecter vos engagements contractuels auprès de vos clients.

✅ Pour accéder à cette fonctionnalité, adressez-vous à votre Administrateur ou cochez les droits Gestion des prix dans les contrats.

Gamme.png Pour utiliser les contrats ainsi que toutes leurs fonctionnalités, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

 

Fin des pièces-jointes dans les scénarios

Versions CLASSIC et PREMIUM

Utilisez les URLs de consultation des PDF pour alléger le poids des messages à vos clients.

Il n’est désormais plus possible d’envoyer un compte-rendu en pièce jointe d’un e-mail, via les scénarios de notification. En effet, certains fichiers PDFs de comptes-rendus étant trop lourds pour la boîte de réception de leur destinataire, le mail ne parvenait pas jusqu’à son destinataire. 

Pour éviter ce désagrément, vous pouvez utiliser l’expression mise à votre disposition pour insérer l’adresse URL correspondant au compte-rendu donné. Ainsi votre destinataire peut cliquer sur ce lien, généré automatiquement, pour accéder au compte-rendu, sans que le poids d’un fichier n’encombre sa boîte de réception.

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Dès que vous insérez l’expression pour insérer l’URL du compte-rendu, un champ s’affiche, vous permettant de personnaliser le nom de votre fichier.

 💡 En savoir plus : pour retrouver tous les détails concernant l’utilisation de l’expression “adresse URL”, consultez notre documentation technique.

✅ Pour utiliser cette nouvelle expression au sein des scénarios de notification, vous n’avez aucun droit à cocher.

Gamme.png Pour utiliser les scénarios de notification, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

Notre interface va changer

info.png Nous travaillons activement à rendre Praxedo le plus intuitif possible. C’est pourquoi nous nous sommes lancés dans un chantier de refonte de l’interface de Praxedo. Le but est d’apporter plus de cohérence et d’esthétique dans Praxedo. 

Ces pages seront déployées progressivement dans les mois à venir. D’ici la fin de l’année, vous verrez donc cette nouvelle version d’interface sur la page des types d’équipements, des compétences et des caractéristiques, des zones, ainsi que des types de sites.

Dans ces nouvelles pages, le panneau latéral gauche disparaît pour offrir plus d’espace à la liste des référentiels. Le bouton Nouveau se trouve désormais en haut à droite et le champ de recherche est en haut de la liste. En passant votre curseur sur les éléments de la liste, des icônes d’action vous permettent de modifier l’élément BoutonCrayonModifier.png, de le supprimer BoutonSupprimer.png ou d’afficher ses détails dans un nouvel onglet Expand_icon.png.

✅ Pour profiter de la nouvelle version des interfaces de l’application Praxedo web, vous n’avez aucun droit à cocher. Les nouvelles pages vont se mettre à jour les unes après les autres au cours des prochains mois. Si vous souhaitez conserver le design antérieur de ces pages, contactez le Support.

Nouveautés de notre future application mobile (PM3)

info.png La version disponible en bêta continue d’évoluer et vous offre de nouvelles fonctionnalités à tester.

Nous poursuivons le développement de la nouvelle version de notre application mobile avec la volonté de vous proposer cette version n°3 courant 2023. Présentée dans sa version bêta en juin dernier, vous avez pu découvrir le lifting des fonctionnalités principales de l’application qui permet d’améliorer l’expérience utilisateur sur notre application mobile.

Depuis, nous avons développé des fonctionnalités supplémentaires à l’existant de l’application que vous utilisez aujourd’hui.

Nouvelle ergonomie des tableaux

Commençons par les tableaux, qui offrent un design plus ergonomique. Vous pouvez, par exemple, choisir où ajouter une ligne dans le tableau, ou supprimer une ligne.


PM3_Tableaux.png

Déclarer une activité dans le passé

Le technicien peut maintenant déclarer une activité dans le passé. Ainsi, s’il a oublié de déclarer une activité à un moment donné, il peut l’ajouter directement sur son mobile. Mais ce n’est pas tout. Il est désormais possible pour le technicien de modifier une activité s’il se rend compte d’une erreur. Par exemple, s’il a oublié de mettre fin à son activité, il a la possibilité de rectifier l’activité en question.

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En plus de ces deux nouveautés par rapport à la version actuelle de l’application, les fonctionnalités en cours de développement côté PM3 ne cessent de s’étoffer.

La gestion d’équipe

En effet, c’est maintenant au tour de la gestion d’équipe de figurer parmi ses fonctionnalités.  Consulter les membres de son équipe, modifier les membres de son équipe, transférer le rôle de chef d’équipe : tout cela est désormais possible.

Le mode sombre

Les paramètres d’affichage évoluent également avec le mode sombre, désormais disponible sur notre application mobile. Pour l’activer, vous devrez activer le mode sombre sur votre mobile, et l’application basculera automatiquement sur ce mode d’affichage.

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Ajout de pièces jointes (iOS)

Les utilisateurs d’un mobile iOS auront tout intérêt à basculer sur PM3 pour pouvoir ajouter des pièces jointes à leurs interventions ! En effet, cette fonctionnalité, indisponible sur la version actuelle,  est disponible sur la nouvelle version de Praxedo Mobile.

Module externe (Android)

Du côté d’Android, la gestion du module externe est déjà disponible ! Pour rappel : le module externe permet de récupérer des informations provenant d’applications tierces. Par exemple, si vous utilisez des appareils de mesure connectés à une application mobile, Praxedo pourra récupérer cette information et la saisir dans le champ du compte-rendu prévu à cet effet.

Vous souhaitez essayer PM3 dans sa version bêta ?

Si vous souhaitez faire partie de nos utilisateurs bêta, n’hésitez pas à consulter cette page pour prendre connaissance des fonctionnalités disponibles. Et si celles-ci correspondent à votre usage, vous pourrez faire partie de nos utilisateurs en accès anticipé !

 

Nouveaux Web Services

Versions CLASSIC et PREMIUM

Web Services Technicien : modifiez les horaires de temps de travail

La fiche des techniciens devient enfin entièrement modifiable via Web Services ! En effet, il est maintenant possible de modifier les horaires des techniciens en passant par les Web Services.

À cet effet, plusieurs objets sont mis à votre disposition afin de gérer tous les paramètres liés aux horaires de vos techniciens, via Web Services.  Vous pourrez ainsi définir les heures de travail, le dépassement autorisé pour les heures supplémentaires et les temps de trajet, ainsi que les temps de pause.

Exemple : 

<workingHours>
   <isCustom>true</isCustom>
   <workingWeek>
       <monday>
           <working>true</working>
           <startHour>8:00</startHour>
           <endHour>20:00</endHour>
       </monday>
       <tuesday>
           <working>true</working>
           <startHour>8:00</startHour>
           <endHour>20:00</endHour>
       </tuesday>
       ...
   </workingWeek>
   <break>
       <startHour>12:00</startHour>
       <endHour>14:00</endHour>
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   <overrun>
<allowed>true</allowed>
    <firstTravelOverrunMaxDuration>1:00</firstTravelOverrunMaxDuration>
<lastTravelOverrunMaxDuration>00:30</lastTravelOverrunMaxDuration>
   </overrun>
   <overtimeMaxDuration>2:00</overtimeMaxDuration>
</workingHours>

💡 En savoir plus : pour plus d’information sur les Web Services en général, consultez la documentation en ligne

✅ Pour bénéficier de ces Web Services, vous n’avez rien à faire si vous utilisez déjà les Web Services.

Gamme.png Pour mettre en place les Web Services, vous devez bénéficier de la gamme CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo et avoir un abonnement Web Services actif. Si ce n’est pas le cas, adressez-vous à votre Administrateur pour en faire la demande.

Connecteur EBP version n°2

Versions START, CLASSIC et PREMIUM

info.png Mettez à jour votre version du connecteur EBP <> Praxedo.

Vous pouvez désormais connecter Praxedo à la nouvelle version d’EBP. Quoi de neuf pour vous ?

Les fonctionnalités déjà disponibles dans la Version 1 :

  • La synchronisation de vos référentiels, d’EBP vers Praxedo
  • La création d’une intervention dans Praxedo, à partir d’un événement EBP.
  • L’intégration de l’URL des comptes-rendus d’interventions dans la fiche événement EBP lorsque l’intervention Praxedo est validée 

Ce qui est disponible dans cette Version 2 du connecteur :

Tout d’abord, le connecteur permet maintenant de gérer les multi-dossiers  d’EBP vers le multi-agences dans le contexte Praxedo. C’est-à-dire que vous allez pouvoir échanger des informations entre EBP et Praxedo en respectant l’arborescence de votre organisation via les agences.

Puis, il est dorénavant possible de créer une intervention dans Praxedo et de générer automatiquement la création de son équivalent dans EBP (événement type Intervention).

Ensuite, la prise en compte des dates À faire avant pour les événements créés à partir d’un contrat de maintenance : les dates que vous aurez renseignées dans EBP pourront être intégrées dans Praxedo au moment de la création d’une intervention.

Enfin, les champs personnalisés d’EBP permettent de récupérer dans Praxedo les informations relatives au référentiel (clients, sites, équipements), aux articles,aux techniciens et aux interventions.

La mise à jour vers cette nouvelle version est automatique, mais pour bien avoir avoir accès aux fonctionnalités de la V2 du connecteur EBP, veuillez contacter votre chef de projet Praxedo.

ReleaseNoteAutumn2022_-_Illustrations_to_be_translated__1_.jpg

💡 En savoir plus : pour plus d’information sur le connecteur EBP <> Praxedo, consultez la page dédiée sur notre site internet. 

✅ Pour bénéficier du connecteur EBP <> Praxedo, contactez votre chef de projet qui vous renseignera sur la faisabilité et le détail de notre tarification.

Gamme.png Pour mettre en place le connecteur EBP <> Praxedo, vous devez bénéficier de la gamme START, CLASSIC ou PREMIUM de Praxedo et avoir un abonnement Web Services actif.






Nous espérons que ces nouvelles fonctionnalités répondent à vos attentes. Pour toute demande d’explication, d’activation de fonctionnalité ou d’assistance, ou bien si vous souhaitez obtenir la dernière version des Web Services Praxedo, notre équipe Customer Care est à votre disposition par téléphone au +33 (0)1 40 33 79 79 ou par email à l’adresse support@praxedo.com.




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