Date de disponibilité : lundi 15 juin 2026

Bonjour à toutes et à tous,

Depuis plus de 21 ans, Praxedo évolue à la pointe de l’innovation technologique pour optimiser vos activités terrain. Aujourd'hui, l’essor de l’Intelligence Artificielle et des grands modèles de langage (LLM) marque une rupture fondamentale. Pour nous, c'est une opportunité unique d'accélérer notre feuille de route et de transformer la gestion d'interventions.

Cette version de juin 2026 en est la preuve concrète, mêlant innovations de pointe et optimisations métiers indispensables :

• L'IA au service de votre performance : de nouveaux cas d'usage concrets font leur entrée pour automatiser les tâches répétitives, améliorer la qualité des comptes-rendus et libérer du temps pour votre back-office et vos techniciens.
• Une planification repensée : une toute nouvelle interface, plus intuitive, plus fluide et entièrement personnalisable selon l’organisation de vos départements.
• Le Pré-diagnostic : une nouvelle façon de cadrer les interventions en sollicitant vos clients en amont, garantissant le succès de la mission avant même le départ du technicien.

Qu'elles intègrent de l'IA ou qu'elles répondent à vos retours du quotidien, nous sommes convaincus que ces nouveautés auront un impact majeur sur la productivité et la qualité de vos opérations.

Bonne découverte !

Pierre & Jean

Co-fondateurs de Praxedo

Fonctionnalités principales

Nouveaux usages de l’IA dans Praxedo

Vos techniciens se concentrent sur leur intervention, vos comptes rendus gagnent en qualité et votre back-office consacre moins de temps aux vérifications manuelles.

🚩 Phase de test jusqu'à décembre 2026 : cette fonctionnalité est ouverte à un nombre limité de clients. Pour participer, contactez votre Account Manager.

Cette version apporte de nouveaux cas d'usage d'intelligence artificielle dans Praxedo, couvrant l'ensemble du cycle de vie du compte rendu d'intervention.

1. Reformulation des commentaires technicien

Sur le terrain, le technicien concentre toute son attention sur son intervention. La rédaction du compte rendu, réalisée dans la foulée, doit être rapide et sans friction, afin de lui permettre de passer à l'étape suivante sans perdre de temps. Avec l'IA, chaque commentaire est reformulé en un clic pour produire un rapport clair, professionnel et prêt à être transmis.

Pour les utilisateurs back-office comme pour les techniciens depuis Praxedo Mobile, la Reformulation avec l'IA est désormais disponible dans le compte rendu d'intervention. En un clic, le texte saisi est reformulé (grammaire, ponctuation, ton professionnel) sans en altérer le sens. L'utilisateur peut accepter la suggestion, la modifier, ou conserver sa version originale.

2. Analyse de photo par l'IA

Introduite progressivement depuis 2024 auprès des premières entreprises qui l'ont testée, l'analyse photo par intelligence artificielle s'intègre désormais pleinement dans l'offre IA de Praxedo. Disponible depuis Praxedo Mobile, cette fonctionnalité permet à l'IA d'analyser les photos prises par le technicien pendant l'intervention, directement depuis son smartphone. Une fois la photo capturée, le technicien active le champ "Contrôle IA" : l'IA évalue la conformité de la photo en fonction de critères définis sur mesure pour votre métier.

Vous pourrez créer autant de contrôles différents que nécessaire, et les ajouter en tant que champ à compléter dans vos formulaires. Cette fonctionnalité est configurée sur mesure par l’équipe Professional Services, en fonction de vos spécificités et exigences métier.

3. Analyse de cohérence du compte rendu

Au-delà de l'analyse photo individuelle, l'IA peut désormais analyser l'ensemble des données saisies dans le compte rendu pour en vérifier la cohérence globale. Cette lecture croisée permet de détecter des incohérences entre les différents champs remplis : une description de panne ne correspondant pas aux mesures relevées, un code de clôture incompatible avec les observations consignées, ou encore des contradictions entre les informations textuelles et les photos jointes.

Comme pour l'analyse photo, cette fonctionnalité est configurée sur mesure par l’équipe Professional Services, en fonction de vos spécificités et exigences métier.

Prenons l’exemple d’un technicien spécialisé en maintenance CVC intervenant pour un dysfonctionnement de chaudière chez un particulier. À la fin de l'intervention, le technicien saisit rapidement dans son compte rendu : "pb pressostat changé RAS". En cliquant sur "Reformuler avec l'IA", la suggestion devient : "Remplacement du pressostat défectueux. Système revenu en fonctionnement normal. Aucune anomalie résiduelle détectée." Le technicien valide en un clic et le rapport pourra être transmis au client final, sans retouche supplémentaire.

La photo de la pièce remplacée est soumise au contrôle de l'IA : la pièce est correctement installée, les connexions sont visibles et conformes. Résultat : Conforme.

Enfin, l'analyse de cohérence examine l'ensemble du rapport : le code de clôture "Intervention terminée" correspond bien à la description, la photo "avant" montre un pressostat endommagé et la photo "après" confirme la pose de la pièce neuve. Résultat de l'analyse : Conforme : aucune incohérence identifiée. Le back-office sait immédiatement que ce rapport ne nécessite pas de correction avant d'être transmis au client final.

Ces trois cas d'usage IA contribuent directement à améliorer deux indicateurs clés de votre activité : la qualité des comptes rendus transmis à vos clients finaux, et la fiabilité des données collectées lors de chaque intervention. Moins de retours faisant l'objet de corrections, moins de litiges sur la qualité du travail effectué, et une image professionnelle renforcée, intervention après intervention.

⚠️ Les cas d'usage 2 et 3 nécessitant une configuration sur mesure par l'équipe Professional Services, leur mise en place fait l'objet d'une prestation de service particulière.

👉 Pour être conseillé sur la mise en œuvre de ces fonctionnalités, contactez votre Account Manager ou l'équipe Customer Care à l'adresse support@praxedo.com.

Nouvelle interface Planning

Planifier et piloter chaque tournée de techniciens n'aura jamais été aussi simple : la nouvelle interface de planification met les bonnes informations à portée de vos planificateurs, exactement là où ils en ont besoin.

🚩 Ancienne gamme : non disponible

🚩 Nouvelle gamme : inclus dans tous les plans (BASIC, ADVANCED, OPTIMIZED et AUTOMATED)

Vos planificateurs passent chaque jour de longues heures sur le planning pour organiser et piloter les tournées de leurs techniciens. Retrouver rapidement une ressource disponible, identifier d'un coup d'œil les créneaux libres, ou encore réagir sans délai face à un aléa terrain : autant de tâches qui, répétées à longueur de journée, peuvent ralentir considérablement votre activité.

Déjà présentée dans sa version bêta lors de la Release Note du Printemps 2025, cette nouvelle interface Planning s’enrichit aujourd'hui de nouvelles fonctionnalités ergonomiques et de filtres avancés.

Ce nouveau planning est donc l’interface de référence de planification de Praxedo. Plus qu'une simple évolution visuelle, c'est une refonte ergonomique complète conçue pour rendre la planification quotidienne plus fluide, plus rapide et mieux adaptée aux habitudes de chaque utilisateur.

L’interface que chacun de vos collaborateurs peut configurer à sa façon, sans droit particulier à activer :

• Afficher davantage d'informations au survol d'une intervention pour accéder au contexte sans avoir à ouvrir la fiche.
• Attribuer des couleurs personnalisées à vos techniciens pour les identifier instantanément sur le planning.
• Afficher le planning en mode compact ou normal, pour adapter la densité de l'affichage au nombre de ressources à gérer.
• Masquer les week-ends en vue semaine pour vous concentrer sur les jours travaillés.

Davantage de filtres sur vos interventions et vos techniciens pour piloter gérer vos ressources et vos activités, de la façon la plus efficace possible :

• Des filtres enrichis sur le bandeau latéral pour affiner la liste des interventions à planifier selon leur type, leur statut ou d'autres critères métier.
• La possibilité de sélectionner et d’afficher uniquement les ressources qui vous intéressent, ou masquer celles qui ne sont pas pertinentes à l'instant T.
• Un indicateur de taux de charge : suivez le taux de charge prévisionnel de chaque technicien sur une journée donnée, que vous consultiez le planning le matin ou en cours de journée, votre vision reste toujours fiable.

En un coup d'œil, il ne vous reste plus qu’à identifier les disponibilités dans les tournées de vos techniciens, et planifier une intervention directement par glisser-déposer.

Par exemple, une intervention urgente requérant une compétence particulière vient d'être créée et doit être traitée dans l'après-midi ? Filtrez le bandeau latéral pour afficher toutes les interventions non planifiées de type “intervention en urgence”, appliquez un tri sur la “date à faire avant”, filtrez uniquement les techniciens ayant la compétence requise, et recherchez ceux disponibles dans le planning, et planifiez l’intervention par un glisser-déposer sur le créneau libre identifié. Vous bénéficiez de toutes les informations nécessaires pour vous simplifier la planification.

Gestion des créneaux réservés :

Comme dans l’ancien planning, la nouvelle interface permet à vos planificateurs d'identifier facilement, d'un coup d'œil, les plages horaires déjà dédiées à un type d'intervention spécifique, à un donneur d'ordre particulier ou à une zone géographique définie, pour planifier sans jamais empiéter sur ces créneaux réservés. La nouveauté : la création, la modification et la suppression des créneaux s'effectuent désormais en masse : un même créneau peut être appliqué ou retiré pour plusieurs techniciens en un seul geste, là où l'ancien planning imposait de traiter chaque technicien individuellement. De quoi garder la maîtrise de l'organisation du temps de vos techniciens, en seulement quelques clics.

À partir du plan OPTIMIZED, la nouvelle interface intègre également un indicateur de valorisation des tournées : associez une valeur à chaque intervention (chiffre d'affaires prévisionnel, consommation estimée de pièces) et visualisez instantanément le cumul par technicien et par jour pour piloter votre activité avec encore plus de précision.

En conclusion, le nouveau planning représente une réelle amélioration de l'expérience de planification : vos planificateurs disposent désormais d'un outil personnalisable, facilement adaptable à leurs besoins et plus lisible pour orchestrer les tournées de leurs techniciens au quotidien. Les fonctionnalités à venir ne feront que renforcer cette dynamique.

💡 Pour plus de détails, rendez-vous sur notre documentation utilisateur.

👉 Si votre plan le permet, la nouvelle interface sera activée sur votre compte sur simple demande. Pour se faire, prenez contact avec votre Account Manager ou avec l'équipe Customer Care (support@praxedo.com).

Module Projets

Gérez vos projets et chantiers directement depuis Praxedo : coordonnez tâches et interventions, définissez leurs dépendances, et ne perdez plus jamais de vue l'avancement d'un chantier.

🚩 Ancienne gamme : non disponible

🚩 Nouvelle gamme : inclus avec les plans ADVANCED, OPTIMIZED et AUTOMATED

Introduit lors de son pré-lancement en décembre 2025, le module Projets permet de structurer et de piloter vos chantiers directement depuis Praxedo. Au-delà de la gestion d'interventions, il vous offre la possibilité d'organiser vos activités en projets composés de phases, de tâches administratives et d'interventions terrain, avec la possibilité de définir des dépendances entre chaque étape pour garantir un enchaînement logique et maîtrisé.

Que ce soit pour le pilotage efficace de chantiers, de déploiements multi-sites ou d’installations complexes, ce module est spécifiquement conçu pour répondre à vos besoins.

Le module Projets s'enrichit aujourd'hui de deux fonctionnalités majeures qui renforcent encore plus votre capacité à orchestrer des opérations d'envergure depuis Praxedo.

• Une vue planning vous offre désormais une représentation visuelle et chronologique de l'ensemble de vos tâches et interventions, avec leurs dépendances. En un coup d'œil, vos planificateurs identifient les enchaînements critiques, anticipent les risques de blocage et peuvent alors ré-ajuster les dates des interventions en conséquence.

Par exemple, l'intervention "Installation" ne peut démarrer que si la tâche "Commande de matériel" est bien finalisée ? Praxedo vous le représente clairement, et vous permet d'agir avant qu'un retard ne compromette l'ensemble du projet.

• Les modèles de projets vous permettent quant à eux de capitaliser sur vos processus existants. Définissez une structure type pour vos projets récurrents, et déployez-la en un clic à chaque nouveau démarrage. Vos équipes gagnent en homogénéité, vos planificateurs en rapidité, et vous en sérénité.

Par exemple, vous savez que vos projets d’installation se composent toujours d’une tâche administrative avant de démarrer le travail, puis de 3 interventions de type différents ? Vous avez la possibilité de créer cet enchaînement par défaut et de l’appliquer systématiquement à tous vos nouveaux projets du même type en un seul clic.

Enfin, toutes les interventions créées dans Praxedo, qu’elles soient indépendantes ou faisant partie d’un projet, sont planifiables au sein d’une seule et même interface, vous simplifiant l’optimisation des plannings de vos ressources.

Brisez les silos entre vos différentes activités : avec Praxedo, rassemblez toutes vos ressources dans un outil unique et gagnez en flexibilité. Maintenance, installation, déploiement ou projet complexe : affectez les bonnes ressources au bon moment et optimisez l’ensemble de votre activité.

En conclusion, avec la vue planning et les modèles de projets, le module Projets atteint une nouvelle dimension : celle d'un véritable outil de pilotage de bout en bout. Vos planificateurs disposent désormais d'une vision chronologique et structurée pour anticiper les risques et réagir avant qu'un retard ne compromette l'ensemble du projet. Vos équipes gagnent en cohérence et en rapidité grâce à des processus standardisés, réutilisables en un clic. Ensemble, ces fonctionnalités marquent une rupture claire avec la gestion au fil des interventions : vos chantiers et déploiements multi-sites sont désormais pilotés avec méthode, de la première phase jusqu'à la livraison finale. Chaque créneau disponible dans les tournées de vos techniciens représente alors une opportunité d'avancer.

Cas d'usage

Prenons l’exemple du déploiement de bornes de recharge électrique (IRVE) en copropriété.

Une entreprise spécialisée dans l'installation de bornes de recharge décroche un contrat pour équiper une vingtaine de copropriétés sur plusieurs régions. Chaque chantier implique des études préalables, du génie civil, des équipes terrain et des mises en service qui ne peuvent s'enchaîner que dans un ordre précis.

Avant le module Projets, elle jonglait entre Excel, emails et Praxedo. Résultat : informations dispersées, retards non anticipés, et visibilité quasi nulle sur l'avancement global.

Avec le module Projets, chaque déploiement devient un projet structuré en quatre phases interdépendantes :

1. Préparation et étude de site,
2. Génie civil, installation en parallèle par plusieurs équipes,
3. Tests et mise en service,
4. Réception et livraison

Grâce à la représentation sur la vue planning, le chef de projet visualise en un coup d'œil les dépendances entre chaque étape et peut réorganiser le planning avant qu'un retard ne s'aggrave. Plus besoin d'appels en cascade pour savoir "où en est le chantier" : tout est centralisé dans Praxedo.

Et parce que ces déploiements se ressemblent d'un site à l'autre, l'entreprise a créé un modèle de projet type, dupliqué en un clic à chaque nouveau contrat.

💡 Pour plus de détails, rendez-vous sur notre documentation utilisateur.

👉 Pour être conseillé au sujet de cette fonctionnalité, prenez contact avec votre Account Manager ou avec l'équipe Customer Care (support@praxedo.com).

Amélioration continue

Pré-diagnostic

Qualifiez les pannes à distance pour éviter les déplacements inutiles et intervenir plus efficacement.

🚩 Phase de test jusqu'à décembre 2026 : cette fonctionnalité est ouverte à un nombre limité de clients. Pour participer, contactez votre Account Manager.

Une pièce détachée non identifiée à temps, une compétence technique non anticipée : c'est un déplacement inutile pour votre technicien, une mauvaise expérience pour votre client, et un coût évitable pour votre entreprise. Mieux qualifier une intervention avant de l'affecter, c'est précisément ce que permet le Pré-diagnostic.

Via un scénario automatique d'e-mail ou de SMS, Praxedo transmet à votre client final un lien vers un rapport guidé. Composé d'étapes personnalisées, ce rapport invite votre client à décrire son problème en détail : il peut joindre des photos ou enregistrer une vidéo, et ainsi vous donner une vision précise de la situation avant même que l'intervention ne soit planifiée. Les photos et vidéos envoyées par le client sont disponibles directement dans le détail de l’intervention dans Praxedo, et les interventions concernées sont facilement repérables grâce à un drapeau ajouté automatiquement.

Votre client signale que sa pompe à chaleur ne chauffe plus et émet un bruit inhabituel depuis ce matin. Plutôt qu'un échange téléphonique approximatif, vous lui transmettez un lien de pré-diagnostic en quatre étapes guidées : prendre une photo du code d'erreur affiché sur le tableau de bord, filmer et enregistrer le bruit émis par l'unité extérieure en fonctionnement, puis photographier la plaque signalétique indiquant le modèle et le fluide frigorigène utilisé. Grâce au rapport vidéo archivé, votre planificateur identifie immédiatement un problème de compresseur nécessitant une certification F-Gaz et une pièce spécifique, et planifie le bon technicien dès le lendemain, avec le bon matériel.

En conclusion, le Pré-diagnostic libère vos planificateurs de la qualification chronophage : pendant que votre client complète son rapport guidé en quelques clics, vos équipes gagnent en précision dans le choix du technicien et en sérénité dans la planification. Moins de déplacements inutiles, moins d'erreurs d'affectation, pour une rentabilité terrain durablement améliorée.

⚠️ L'envoi de scénarios par SMS nécessite de contractualiser avec un prestataire d'envoi de SMS (tarification au volume, en supplément).

💡 Pour plus de détails, rendez-vous sur notre documentation utilisateur.

👉 Pour être conseillé au sujet de cette fonctionnalité, prenez contact avec votre Account Manager ou avec l'équipe Customer Care (support@praxedo.com).

Planification avancée

Proposez des créneaux optimaux en prenant en compte plus de vos contraintes et de celles de votre client.

🚩 Ancienne gamme : disponible avec le plan PREMIUM

🚩 Nouvelle gamme : disponible avec les plans OPTIMIZED et AUTOMATED

Pour rappel, la Planification avancée est accessible depuis l'onglet dédié dans le détail d'une intervention qualifiée. Elle vous permet de rechercher les créneaux disponibles de vos techniciens selon la disponibilité de votre client, puis de sélectionner le technicien le plus pertinent grâce à un système de notation qui prend en compte ses compétences, sa charge de travail et son temps de trajet.

Trois nouvelles contraintes viennent enrichir cette recherche pour une recommandation encore plus précise :

• Respecter le donneur d'ordre associé : en cochant cette option, seuls les techniciens disposant de créneaux de disponibilité associés au donneur d'ordre de l'intervention sont proposés, option idéale lorsque vos ressources sont organisées par compte client ou par contrat.
• Respecter les zones géographiques associées au technicien : en activant cette option, la recherche se limite aux techniciens dont la zone géographique d'activité correspond à celle de l'intervention, option idéale pour concentrer chaque technicien sur son secteur et réduire les temps de déplacement.
• Respecter la zone postale des créneaux : cette option affine la recherche en tenant compte non plus seulement de la zone postale renseignée dans le profil du technicien, mais de celle définie directement sur ses créneaux de disponibilité, pour une cohérence encore plus fine entre la gestion des disponibilités et la planification.

💡 Pour plus de détails, rendez-vous sur notre documentation utilisateur.

👉 Pour être conseillé au sujet de cette fonctionnalité, prenez contact avec votre Account Manager ou avec l'équipe Customer Care (support@praxedo.com).

Praxedo Mobile

Version après version, Praxedo Mobile 2026 s’est enrichie pour offrir à vos techniciens l'outil de terrain le plus complet. Cette version franchit une nouvelle étape : il est temps de finaliser la migration de vos équipes.

🚩 Ancienne et nouvelle gamme : disponible dans tous les plans

La nouvelle application Praxedo Mobile n’a cessé de s'enrichir depuis plusieurs années : interface épurée et intuitive, création d'interventions depuis le terrain, gestion du parc d'équipements, consultation des créneaux de disponibilité, et dans cette version, l'accès potentiel aux fonctionnalités d'intelligence artificielle.

Cette version intègre également l'accès à l'historique d'intervention : vos techniciens peuvent désormais consulter, directement depuis leur application mobile, les champs remplis lors des interventions précédentes, y compris les champs personnalisés et les champs cachés.

La grande majorité de nos clients a déjà fait adopter la nouvelle application à leurs techniciens et en est satisfaite, disponible sur Android (Play Store) et iOS (App Store). Si vous n'avez pas encore effectué la migration, nous vous invitons à franchir le pas avant la fin du mois de juin.

En effet, cette version marque surtout un tournant dans le calendrier de transition : 

Fin juin 2026 : l'ancienne application est retirée des stores. Il ne sera plus possible d'installer ou de réinstaller l'ancienne version, ni d'équiper de nouveaux techniciens avec celle-ci.

Fin 2026 : l'ancienne application devient définitivement non fonctionnelle. Les techniciens qui tenteraient de l'ouvrir se retrouveront face à un écran noir, sans possibilité de retour arrière.

Pour accompagner vos équipes dans cette transition, Praxedo met à votre disposition un guide de migration pas à pas, couvrant l'installation, le paramétrage et les prérequis techniques à vérifier avant le passage à la nouvelle version.

Migrer vers la nouvelle application Praxedo Mobile, c'est garantir la continuité de service de vos équipes terrain, leur donner accès aux fonctionnalités les plus récentes, et aborder la fin d'année 2026 sans mauvaise surprise. Plus la transition est anticipée, plus elle est fluide pour vous comme pour vos techniciens.

⚠️ Rappel important : l'ancienne application sera retirée des stores fin juin 2026 et définitivement non fonctionnelle à la fin de l'année 2026.

🎓 Consultez le guide de migration pas à pas pour accompagner vos techniciens dans la transition ou inscrivez-vous dès maintenant à notre webinar dédié.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités à votre disposition, consultez notre documentation utilisateur.

👉 Pour être conseillé au sujet de cette fonctionnalité, prenez contact avec votre Account Manager ou avec l'équipe Customer Care (support@praxedo.com).

Nepting : encaissez par carte bancaire directement depuis le mobile

Encaissez vos clients sur le terrain dès la fin de l'intervention : moins de factures à relancer, des délais de paiement réduits, et une trésorerie mieux maîtrisée.

🚩 Ancienne gamme : disponible avec le plan PREMIUM

🚩 Nouvelle gamme : disponible avec les plans OPTIMIZED et AUTOMATED

Vos techniciens peuvent désormais encaisser leurs clients par carte bancaire sans contact, directement depuis leur smartphone Android compatible NFC, sans terminal de paiement dédié. Grâce à l'intégration de Nepting SoftPOS, le smartphone devient lui-même le terminal de paiement.

Depuis le compte-rendu de l'intervention, le technicien saisit le montant, lance l'encaissement et invite son client à approcher sa carte bancaire près de la zone NFC du téléphone. La transaction est confirmée en quelques secondes dans Praxedo, un ticket de paiement peut être transmis au client, et l'historique complet des transactions reste consultable depuis le formulaire de l'intervention.

Par exemple, un technicien vient de terminer une intervention de maintenance chez un particulier. Plutôt que d'envoyer une facture à régler ultérieurement, il saisit le montant dans le formulaire de l’intervention et présente son téléphone au client pour le paiement sans contact. En quelques secondes, la transaction est validée et enregistrée directement dans l'intervention.

⚠️ Disponible uniquement sur Android avec la fonctionnalité NFC activée. La mise en place requiert un accompagnement par un chef de projet (prestation payante). Le paiement via SumUp reste disponible sur Android et iOS.

💡 Pour plus de détails sur l'encaissement Nepting, consultez notre documentation utilisateur.

👉 Pour être conseillé sur la migration ou la mise en place de ces fonctionnalités, prenez contact avec votre Account Manager ou avec l'équipe Customer Care (support@praxedo.com).

Connecteur Microsoft Business Central (MSBC)

Réduisez les doubles saisies et les allers-retours entre Praxedo et Business Central : initiez vos flux depuis le terrain, unifiez vos référentiels et garantissez la cohérence de vos données tarifaires de bout en bout.

🚩 Ancienne gamme : disponible en add-on avec les plans CLASSIC et PREMIUM

🚩 Nouvelle gamme : disponible en add-on avec les plans ADVANCED, OPTIMIZED et AUTOMATED

L'intégration entre Praxedo et Microsoft Dynamics 365 Business Central continue de s'approfondir.

Gestion des prix et noms d’articles

Désormais, la synchronisation des articles gagne en précision : pour les articles configurés comme "génériques" dans Business Central, le prix et le nom personnalisés définis dans votre commande sont automatiquement transmis à Praxedo, sans utiliser le tarif par défaut du référentiel. Les remises appliquées dans Business Central sont également prises en compte et répercutées dans le montant envoyé à Praxedo. Enfin, si le technicien ajuste le prix lors de la validation de l'intervention dans Praxedo, ce tarif mis à jour remonte automatiquement dans Business Central.

Cette évolution garantit une cohérence encore plus fine des données tarifaires entre vos deux systèmes, du bon de commande jusqu'à la clôture de l'intervention.

Création d'un Ordre de service monoligne depuis Praxedo

Jusqu'ici, tout Service Order monoligne dans Business Central devait obligatoirement être créé dans l'ERP pour être consulté dans Praxedo. Désormais, lorsqu'une intervention est créée et validée directement dans Praxedo, un Service Order monoligne est automatiquement généré dans Business Central, sans aucune intervention manuelle dans l'ERP. Le flux peut ainsi partir intégralement du terrain, sans devoir anticiper la création côté ERP.

⚠️ Cette fonctionnalité couvre uniquement les Service Order monoligne (une intervention = une ligne dans le Service Order). Les Service Orders multilignes (correspondant à un groupe d'interventions côté Praxedo) ne sont pas concernés par cette évolution et continuent d’être créés depuis Business Central.

Synchronisation des Resources Business Central en tant qu'articles Praxedo

Certains clients ne facturent pas le temps technicien en heures de main-d'œuvre, mais sous forme de prestations de service : les Resources définies dans Business Central (par exemple : Pose de borne, Audit annuel, Diagnostic). Jusqu'ici, ces ressources ne pouvaient pas être directement sélectionnées par le technicien dans Praxedo : il fallait soit les dupliquer en articles, avec une double maintenance du référentiel, soit gérer la facturation manuellement après coup.

Désormais, si vous le mettez en place (flux optionnel), les Resources définies dans Business Central sont automatiquement synchronisées dans Praxedo en tant qu'articles, utilisables par le technicien sur l'intervention au même titre qu'un article standard. À la validation, les ressources consommées remontent dans le Sales Order ou le Service Order côté Business Central, rattachées à la bonne ressource. 

Cette synchronisation garantit la cohérence de votre référentiel sans double maintenance, Business Central reste la source de vérité. La facturation remonte automatiquement sans retraitement.

💡 Pour plus de détails, rendez-vous sur notre documentation utilisateur.

👉 Pour être conseillé au sujet de cette fonctionnalité, prenez contact avec votre Account Manager ou avec l'équipe Customer Care (support@praxedo.com).

Nous espérons que ces nouvelles fonctionnalités répondent à vos attentes.

N’hésitez pas à créer votre compte pour consulter notre documentation en ligne Pour toute demande d’explication, d’activation de fonctionnalité ou d’assistance, notre équipe Support (Customer Care) est à votre disposition par téléphone au +33 (0)1 40 33 79 79 ou par email à l’adresse support@praxedo.com.