La agenda de su acompañamiento a distancia - ViiBE se detalla a continuación.

Las claves para una implementación eficaz

Un jefe de proyecto le acompañará durante todo el proceso de implementación de ViiBE. Le ayudará a realizar la configuración inicial y le formará para que pueda sacar el máximo partido a ViiBE en su día a día y efectuar los ajustes necesarios en su cuenta con total autonomía.

Es imprescindible que respete la planificación establecida con su Jefe de proyecto. Su constancia e implicación a lo largo de todo el proceso de implementación garantizarán el buen desarrollo del proyecto y que pueda sacarle el máximo partido a ViiBE.

Planificación de la implementación remota

Lanzamiento del proyecto y planificación

Kick-off: 

Antes del lanzamiento de la implementación de ViiBE, su contacto comercial organizará una reunión en videoconferencia para presentarle a su jefe de proyecto y para planificar con usted el proyecto y sus principales etapas.

Durante esta reunión, el jefe de proyecto también comprobará con usted que se cumplen los requisitos informáticos previos necesarios para poner en marcha el proyecto.

Semana 1

Sesión 1 - 1:30 h por videoconferencia

Sesión de formación durante la que el jefe de proyecto le presentará su cuenta configurada y le explicará cómo dirigir sus intervenciones/llamadas. Esta sesión dura 1:30 h y se lleva a cabo por videoconferencia.

Tras esta sesión, deberá crear y efectuar algunos tests para poner en práctica lo que haya visto durante la sesión, familiarizarse con ViiBE y tomar nota de los ajustes de configuración a llevar a cabo.

Semana 2

Sesión 2 - 1 h por videoconferencia

Cuando haya hecho los primeros test, el jefe de proyecto responderá a sus posibles dudas y efectuarán juntos los ajustes de configuración necesarios para que su cuenta sea operativa al término de la sesión.  Además, en función de las necesidades identificadas en la primera sesión, podrán ver otras funcionalidades avanzadas que podrían serle de utilidad.

Al terminar esta sesión, empezará a utilizar ViiBE integrando a una parte de su equipo en intervenciones reales.

Semana 4

Sesión 3 - 1 h por videoconferencia

Reunión para hacer un balance sobre las dos primeras semanas de uso de ViiBE, dar los últimos retoques a la configuración y presentar las funcionalidades avanzadas de ViiBE. A estas alturas, ya será totalmente autónomo y podrá sacar el máximo partido a su cuenta utilizándolo con el resto de su equipo.

El objetivo de la sesión 3 es que todos sus equipos puedan utilizar ViiBE. 

Semana 6

Sesión 4 - Balance - 1 h por videoconferencia

Reunión de balance cuyo objetivo es evaluar el correcto manejo de ViiBE por parte de los usuarios antes de dar por finalizado el proyecto.