La agenda de su acompañamiento a distancia - ViiBE se detalla a continuación.

Las claves para una implementación eficaz

Un jefe de proyecto le acompañará durante todo el proceso de implementación de ViiBE. Le ayudará a realizar la configuración inicial y le formará para que pueda sacar el máximo partido a ViiBE en su día a día y efectuar los ajustes necesarios en su cuenta con total autonomía.

Es imprescindible que respete la planificación establecida con su Jefe de proyecto. Su constancia e implicación a lo largo de todo el proceso de implementación garantizarán el buen desarrollo del proyecto y que pueda sacarle el máximo partido a ViiBE.

Planificación de la implementación remota

Lanzamiento del proyecto y planificación

Kick-off: 

Antes del lanzamiento de la implementación de ViiBE, su contacto comercial organizará una reunión en videoconferencia para presentarle a su jefe de proyecto y para planificar con usted el proyecto y sus principales etapas.

Durante esta reunión, el jefe de proyecto también le presentará los requisitos informáticos previos necesarios para lanzar el proyecto. Estos requisitos previos están documentados y deberán ser realizados por un miembro de su equipo antes de su próxima reunión con el jefe de proyecto. 

Semaina 1

Sesión 1 - 1h en videoconferencia

Taller de trabajo centrado en analizar sus necesidades y conocer sus procesos internos. Este taller abordará principalmente sus casos prácticos y sus expectativas con respecto a ViiBE.

El taller dura 1 hora y se lleva a cabo por videoconferencia con el referente interno del proyecto y el responsable de la actividad en cuestión. Al terminar la sesión, el jefe de proyecto se encarga de configurar su cuenta ViiBE para que esté operativa.

Semana 2

Sesión 2 - 1:30 h en videoconferencia

Sesión de formación durante la que su jefe de proyecto le presentará su cuenta ya configurada y le explicará cómo dirigir sus intervenciones/llamadas. Esta sesión dura 1:30 h y se lleva a cabo por videoconferencia.

Después de esta sesión, deberá crear y completar tests para poner en práctica lo que ha visto durante la sesión, familiarizarse con ViiBE y realizar los ajustes de configuración necesarios.

Semana 4

Sesión 3 - 1:30 h en videoconferencia

Formación de manejo del software para usted y su equipo.

Cuando haya hecho los primeros test, su Jefe de proyecto responderá a sus posibles dudas y efectuarán juntos los ajustes de configuración necesarios para que su cuenta sea operativa al término de la sesión.  Además, en función de las necesidades identificadas en la primera sesión, podrán ver otras funcionalidades avanzadas que podrían serle de utilidad.

Al terminar esta sesión, empezará a utilizar ViiBE integrando a una parte de su equipo en intervenciones reales.

El objetivo de la sesión 3 es que todos sus equipos puedan utilizar ViiBE.

Semana 6

Sesión 4 - 1h en videoconferencia

Reunión para hacer un balance sobre las dos primeras semanas de uso de ViiBE, dar los últimos retoques a la configuración y presentar las funcionalidades avanzadas de ViiBE. A estas alturas, ya será totalmente autónomo y podrá sacar el máximo partido a su cuenta utilizándolo con el resto de su equipo.

Semana 8

Sesión 5 - Balance - 30 min en videoconferencia

Reunión de balance cuyo objetivo es evaluar el correcto manejo de ViiBE por parte de los usuarios antes de dar por finalizado el proyecto.