Die Planung für Ihre ViiBE-Remote-Betreuung wird Ihnen im Folgenden erläutert.

Schlüssel zur erfolgreichen Implementierung

Ein Business Consultant begleitet Sie während der gesamten Einrichtung von ViiBE. Er oder sie nimmt die Ersteinrichtung vor und schult Sie, damit Sie ViiBE im Geschäftsalltag einsetzen können und in der Lage sind, die Konfiguration Ihres Kontos selbstständig anzupassen.

Es ist unerlässlich, dass Sie den mit Ihrem Consultant festgelegten Zeitplan einhalten. Ihre regelmäßige Teilnahme und Ihr Mitwirken während der Einführungsphase tragen dazu bei, dass diese reibungslos verläuft und Sie sich optimal mit ViiBE vertraut machen können.

Planen des Remote Set-ups

Projektstart und Festlegen der Planung

Kick-off:

Vor Beginn der Implementierung von ViiBE führt Ihr Vertriebspartner eine Videokonferenz durch, um Ihnen Ihren Business Consultant vorzustellen und mit Ihnen das Projekt und seine wichtigsten Etappen zu planen.

Während dieses Briefings überprüft Ihr Consultant mit Ihnen auch, ob die für den Projektstart erforderlichen Systemvoraussetzungen umgesetzt wurden.

Woche 1

1. Sitzung - 1,5 Stunden per Video

Schulungssitzung, in der Ihr Business Consultant Ihnen die grundlegende Konfiguration Ihres Kontos vorstellt und Ihnen erklärt, wie Sie Ihre Einsätze/Ihre Anrufe verwalten können. Diese Sitzung dauert 1,5 Stunden und erfolgt per Videokonferenz.

Nach dieser Sitzung erstellen und führen Sie Tests durch, um das in der Sitzung Gelernte in die Praxis umzusetzen, sich mit ViiBE vertraut zu machen und festzuhalten, welche Anpassungen an der Konfiguration noch vorzunehmen sind.

Woche 2

2. Sitzung - 1 Stunde per Video

Nach Ihren ersten Tests beantwortet Ihr Consultant Ihre Fragen und Sie nehmen gemeinsam die erforderlichen Anpassungen in den Einstellungen vor, damit Ihr Konto am Ende dieser Sitzung einsatzbereit ist.  Darüber hinaus besprechen Sie zukünftige Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend den ermittelten Anforderungen.

Nach der 2. Sitzung wenden Sie ViiBE mit einem Teil Ihres Teams täglich an.

Woche 4

3. Sitzung - 1 Stunde per Video

Sitzung, die dazu dient, die letzten zwei Wochen der Nutzung von ViiBE zu bewerten, die Einrichtung abzuschließen und die erweiterten Funktionen von ViiBE vorzustellen. Sie sind nun in der Lage, das Beste aus Ihrem Konto herauszuholen.

Ziel der 3. Sitzung ist es, ViiBE in Ihren Teams einführen zu können.

Woche 6

4. Sitzung - Auswertung - 1 Stunde per Video

Auswertung, bei der vor Abschluss des Projekts festgestellt werden soll, wie gut die Benutzer den Umgang mit ViiBE beherrschen.