Le planning de votre accompagnement à distance - ViiBE est détaillé ci-dessous.
Les clés d’un déploiement réussi
Un Chef de projet vous accompagnera tout au long de la mise en place de ViiBE. Il/elle sera là pour réaliser le paramétrage initial et vous former afin que vous puissiez utiliser ViiBE au quotidien et que vous soyez en mesure d’ajuster la configuration de votre compte en toute autonomie.
Il est essentiel que vous respectiez le planning défini avec votre Chef de projet. Votre assiduité et votre implication tout au long du déploiement permettront au projet de se passer au mieux et de vous assurer une prise en main optimale de ViiBE.
Planning du déploiement à distance
Lancement du projet et définition du planning
Kick-off
Avant le lancement du déploiement de ViiBE, votre commercial va organiser un point en visio-conférence pour vous présenter votre Chef de projet et pour planifier avec vous le projet et ses étapes clefs.
Durant ce point, votre chef de projet va également vérifier avec vous que les pré-requis informatiques nécessaires au lancement du projet ont été faits.
Semaine 1
Session 1 - 1h30 en visio
Session de formation pendant laquelle votre Chef de projet vous présentera votre compte paramétré et vous expliquera comment piloter vos interventions/vos appels. Cette session dure 1h30 et se déroule en visioconférence.
Après cette session, vous devrez créer et réaliser des tests pour mettre en pratique ce que vous aurez vu pendant la session, vous familiariser avec ViiBE et noter les ajustements de configuration à réaliser.
Semaine 2
Session 2 - 1h en visio
Suite à vos premiers tests, votre Chef de projet répondra à vos questions et vous effectuerez ensemble les ajustements de paramétrage nécessaires pour que votre compte soit opérationnel à l’issue de cette session. Vous aborderez également des fonctionnalités plus avancées selon les besoins identifiés.
Après la session 2, vous utiliserez Viibe avec une partie de votre équipe au quotidien.
Semaine 4
Session 3 - 1h en visio
Session visant à faire le point sur les deux dernières semaines d’utilisation de ViiBE, terminer le paramétrage et présenter les fonctionnalités avancées de ViiBE. À ce stade, vous êtes pleinement autonome pour tirer le meilleur de votre compte.
L’objectif de la session 3 est de pouvoir généraliser ViiBE à vos équipes.
Semaine 6
Session 4 - Bilan - 1h en visio
Réunion de bilan dont l’objectif est d’évaluer la bonne prise en main de ViiBE par les utilisateurs avant de clôturer le projet.
Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.