Le planning de votre accompagnement à distance - ViiBE est détaillé ci-dessous.

Les clés d’un déploiement réussi

Un Chef de projet vous accompagnera tout au long de la mise en place de ViiBE. Il/elle sera là pour réaliser le paramétrage initial et vous former afin que vous puissiez utiliser ViiBE au quotidien et que vous soyez en mesure d’ajuster la configuration de votre compte en toute autonomie. 

Il est essentiel que vous respectiez le planning défini avec votre Chef de projet. Votre assiduité et votre implication tout au long du déploiement permettront au projet de se passer au mieux et de vous assurer une prise en main optimale de ViiBE.

Planning du déploiement à distance

Lancement du projet et définition du planning

Kick-off : 

Avant le lancement du déploiement de ViiBE, votre commercial va organiser un point en visio-conférence pour vous présenter votre Chef de projet et pour planifier avec vous le projet et ses étapes clefs. 

Durant ce point, votre chef de projet va également vous présenter les pré-requis informatiques nécessaires au lancement du projet. Ces pré-requis sont documentés et devront être réalisés par un membre de votre équipe avant votre prochain point avec votre chef de projet.  

Semaine 1

Session 1 - 1h en visio

Atelier de travail dédié à l’analyse de vos besoins et à la compréhension de vos processus internes. Cet atelier portera principalement sur vos cas d’usage et vos attentes vis-à-vis de ViiBE. 

L’atelier dure 1h et se déroule en visioconférence avec le référent interne du projet et le responsable de l’activité concernée. À l’issue de cette session, votre Chef de projet paramètre votre compte ViiBE afin qu’il soit fonctionnel.

Semaine 2

Session 2 - 1h30 en visio

Session de formation pendant laquelle votre Chef de projet vous présentera votre compte paramétré et vous expliquera comment piloter vos interventions/vos appels. Cette session dure 1h30 et se déroule en visioconférence.

Après cette session, vous devrez créer et réaliser des tests pour mettre en pratique ce que vous aurez vu pendant la session, vous familiariser avec ViiBE et noter les ajustements de configuration à réaliser.

Semaine 4

Session 3 - 1h30 en visio

Formation de prise en main du logiciel pour vous et votre équipe.

Suite à vos premiers tests, votre Chef de projet répondra à vos questions et vous effectuerez ensemble les ajustements de paramétrage nécessaires pour que votre compte soit opérationnel à l’issue de cette session.  Vous aborderez également des fonctionnalités plus avancées selon les besoins identifiés lors de la 1ère session. 

À l’issue de cette session, vous utiliserez ViiBE en intégrant une partie de votre équipe sur des interventions réelles.

L’objectif de la session 3 est de pouvoir généraliser ViiBE à vos équipes. 

Semaine 6

Session 4 - 1h en visio

Session visant à faire le point sur les deux premières semaines d’utilisation de ViiBE, terminer le paramétrage et présenter les fonctionnalités avancées de ViiBE. À ce stade, vous êtes pleinement autonome pour tirer le meilleur de votre compte et vous l'utilisez avec l’ensemble de votre équipe au quotidien.

Semaine 8

Session 5 - Bilan - 30 min en visio

Réunion de bilan dont l’objectif est d’évaluer la bonne prise en main de ViiBE par les utilisateurs avant de clôturer le projet.